проблема управління знаннями ускладнюється розмірами і географічної рассредоточенностью інтегрованих корпоративних структур (ІКС). Автором створена модель управління знаннями в ІКС, на її основі проведено опитування керівників компаній Удмуртської Республіки. На базі основних положень синергетики сформульовані принципи управління знаннями в інтегрованій корпоративній структурі промисловості.

Анотація наукової статті з економіки і бізнесу, автор наукової роботи - Храмов Е.Н.


Область наук:
  • Економіка і бізнес
  • Рік видавництва: 2011
    Журнал
    Економічний аналіз: теорія і практика
    Наукова стаття на тему 'Проблеми та вдосконалення управління знаннями в інтегрованих корпоративних структурах промисловості '

    Текст наукової роботи на тему «Проблеми та вдосконалення управління знаннями в інтегрованих корпоративних структурах промисловості»

    ?УДК 338.242 + 334.012.62

    ПРОБЛЕМИ І ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ЗНАННЯМИ В ІНТЕГРОВАНИХ КОРПОРАТИВНИХ СТРУКТУРАХ ПРОМИСЛОВОСТІ

    Е. Н. ХРАМІВ,

    аспірант кафедри управління соціально-економічними системами E-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. Удмуртська державний університет

    Проблема управління знаннями ускладнюється розмірами і географічної рассредоточенностью інтегрованих корпоративних структур (ІКС). Автором створена модель управління знаннями в ІКС, на її основі проведено опитування керівників компаній Удмуртської Республіки. На базі основних положень синергетики сформульовані принципи управління знаннями в інтегрованої корпоративної структури промисловості.

    Ключові слова: знання, управління, інтеграція, корпоративна структура, промисловість.

    Вступ

    В результаті науково-технічного прогресу до середини XX в. в світі сталася глобалізація міжнародних економічних відносин. Все більше число компаній стало розосереджувати ланцюжок створення вартості продукту в різних країнах. Активне переміщення торкнулося не тільки матеріальні, фінансові і трудові ресурси. Інформація та знання також стали активно передаватися на індивідуальному, груповому та організаційному рівнях.

    Знання перетворилося в провідний чинник виробництва [11]. Це сталося з кількох причин. По-перше, підприємства почали активно застосовувати знання для зниження собівартості продукції і перемоги в конкурентній боротьбі за допомогою розробки і купівлі нових технологій і матеріалів, створення інформаційних мереж і баз даних, впровадження нових методів управління і т. Д. По-друге, зростання рівня життя і

    зміщення потреби людей в нематеріальну площину призвели до підвищеного вимогу до якості, асортименту, властивостей товарів з боку споживачів [7].

    Мотором сучасної інноваційної економіки є великі промислові підприємства, інтегровані корпорації. Розподіл витрат російських організацій на інновації в 2006-2007 рр. в залежності від чисельності співробітників представлено в таблиці. Очевидно, що великі промислові підприємства істотно лідирують і в рівні інноваційної активності, і абсолютних витратах на інновації.

    У країнах, що входять в ОЕСР, компанії з чисельністю понад 250 чол. перевищують середній рівень інноваційної активності по всіх компаніях в 1,5-2 рази. В цілому інноваційна активність малого бізнесу в країнах ОЕСР низька.

    Велика роль, яку відіграють інтегровані корпоративні структури промисловості в сучасній наукомісткої економіки, виник не випадково. Саме ці господарюючі суб'єкти в силу своїх розмірів концентрують в собі виробництво, капітал, інформацію і знання.

    Ефективне управління знаннями є необхідною умовою для виживання промислових гігантів в сучасному глобальному світі. У той же час керувати знаннями в інтегрованої корпоративної структури досить складно через їхню велику кількість, різноманітності, розмірів і географічної рассредото-ченности.

    Розподіл витрат російських організацій на інновації в 2006-2007 рр. в залежності від чисельності співробітників [4] *

    Чисель- Сукупний уро Витрати на технологічне-

    ність вень інноваційної кі, організаційні,

    працівни- активності организа- маркетингові інновації-

    ков, чол. ций,% ції, млн руб.

    2006 2007 2006 2007

    До 50 2,1 2 9 209,7 7 682,2

    50-99 5 5,3 2 280,8 3 567,1

    100-199 8,6 8,7 5 371,3 7 020,2

    200-249 10,1 10,6 6 668,1 3 730,2

    250-499 14,7 14,8 25 666,2 16 147,7

    500-999 23,6 23,9 15 621 19 350,2

    1 000- 42,9 42,4 67 879,4 87 654,1

    4 999

    5 000- 70,5 67,9 36 503,8 40 152,4

    9 999

    10 000 72,6 69,6 46 449,9 56 392,2

    і більше

    * Сфери діяльності організацій в вибірці: видобувне і обробне виробництво, виробництво і розподіл електроенергії, газу та води; зв'язок, діяльність, пов'язана з використанням обчислювальної техніки та інформаційних технологій, оптова торгівля.

    Розвиток теорії управління знаннями на промисловому підприємстві

    Для вивчення проблеми менеджменту знань на сучасному промисловому підприємстві, особливостей і принципів цього процесу були вивчені різні підходи до управління цим ресурсом. В результаті аналізу було сформульовано концепцію розвитку теорії управління знаннями на промисловому підприємстві. Її етапи виділені в залежності від об'єкта, предмета, мети і методів дослідження, що застосовувалися вченими. У класифікації враховано вплив на теорію різних навчань, які сприяли її розвитку (див. Рис. 1).

    На початку XX ст. американський інженер Ф. Тейлор вперше почав займатися дослідженнями поняття управління за допомогою спостереження і інших методів. Управління стало вважатися наукою [12].

    Об'єктом дослідження школи наукового управління виступають операції, що виконуються робітниками, знаряддя праці, які вживали в процесі трудової діяльності. Предметом дослідження є ефективне управління операціями робочих для раціо-

    налізації їх трудової діяльності, підвищення продуктивності праці, прибутку підприємства.

    У процесі наукової діяльності Ф. Тейлор досліджував знання персоналу про те, які знаряддя праці використовувати і як це робити, як за допомогою знарядь праці впливати на предмет праці. В результаті вчений і його колеги створили методику управління знаннями працівників нижньої ланки промислового підприємства. Наукова школа, заснована Ф. Тейлором, описала процедуру оцінки, створила правила і норми трудової діяльності робітників. Крім того, в рамках навчання були висунуті пропозиції щодо організації управління і використання знань співробітниками на благо підприємства, а також щодо стимулювання персоналу застосовувати навички та вміння найкращим чином.

    Як предмет праці робітника школою наукового управління розглядаються матеріальні ресурси. Відповідно, це впливає і на характер досліджуваних знарядь праці.

    Поява школи наукового управління неможливо уявити без розвитку метрології. За допомогою методів дослідження, які використовуються в природничих науках, вчені-метрологи розробили шкали вимірювання фізичних величин (довжина, час, маса і ін.), Що стали єдиними для всіх вчених [2, 5]. Без них Ф. Тейлор, його колеги та послідовники не змогли б вивчати знаряддя і предмет праці робітників, ділитися науковими результатами і досвідом, створити методику управління знаннями.

    Наступним етапом розвитку теорії управління знаннями на підприємстві є поява інформатики. Термін «інформатика» з'явився в Європі близько 50 років тому. В цілому можна сказати, що об'єктом дослідження цієї науки виступають операції, здійснювані Електронно-обчислювальні-

    Етапи розвитку теорії управління знаннями на підприємстві

    Школа наукового управління -> Інформатика - * Цілісна концепція управління знаннями

    4 до до до 1 до

    Метрологія Кібернетика Синергетика

    Природничо база теорії управління знаннями на підприємстві

    Мал. 1. Етапи розвитку теорії управління знаннями на підприємстві

    тільними машинами та засобами зв'язку з інформацією, алгоритми і програми, що створюються для цих технічних засобів, а також самі технічні засоби [1, 8, 13].

    Предметом вивчення інформатики є ефективне управління операціями з інформацією, що здійснюється технічними засобами для раціоналізації діяльності, підвищення продуктивності праці, прибутку підприємства.

    Інформатикою була створена методика управління знаннями в своїй галузі вивчення. В інформатиці знання представлені у вигляді алгоритмів і програм для електронно-обчислювальних машин. Програми дозволяють технічних засобів працювати як єдиного механізму і обробляти інформацію, а користувачам використовувати електронно-обчислювальні машини і засоби зв'язку з призначенням.

    Поява науки інформатики було б неможливо без розвитку кібернетики. Кібернетика включила в себе цілий перелік навчань, серед яких теорія інформації, теорія автоматичного регулювання та ін. Робота американського інженера і математика К. Е. Шеннона [16], який створив уніфіковану формулу для вимірювання кількості інформації, мала таке ж значення для інформатики, як метрологія для школи наукового управління. Без теорії інформації було б неможливо створити електронно-обчислювальну машину, досліджувати операції, що проводяться нею над даними. Кібернетика виявила подібні риси в процесі управління, що мають місце і в живих, і в неживих системах. Ця наука сформулювала закони і принципи управління (декомпозиція, зворотний зв'язок і ін.), Які лягли в основу управління, в тому числі в управління інформацією і знаннями в інформатиці. Кібернетика застосовує експериментальний і математико-аналітичний методи дослідження, а також метод математичного моделювання, революційний для свого часу, що широко використовується в електронно-обчислювальних машинах.

    Нарешті, третім етапом розвитку теорії управління знаннями на підприємстві є зародження в кінці XX ст. цілісної концепції управління знаннями на підприємстві (К. Свейбі, І. Нонака і ін.).

    Об'єктом дослідження цілісної концепції є операції, що виконуються працівниками інтелектуальної праці зі знаннями та інформацією, що використовуються при цьому кошти, методи і організаційні структури, умови праці працівників, а також самі знання. предметом ис-

    слідування виступає ефективне управління операціями працівників інтелектуальної праці зі знаннями та інформацією для раціоналізації їх трудової діяльності, підвищення продуктивності праці, прибутку підприємства.

    Важливо відзначити, що в якості предмета праці досліджуваного персоналу цілісна концепція розглядає нематеріальні ресурси - знання та інформацію, а як знаряддя праці - персональні комп'ютери, засоби зв'язку і т. Д.

    Дане вчення досліджує не один, а безліч видів знань (знання, навички та вміння персоналу; бази даних, ноу-хау, методи і ін.). Крім того, воно спирається на принципи і методи, використані на попередніх етапах розвитку теорії управління знаннями (школою наукового управління, кібернетикою та інформатикою). Саме тому можна говорити про появу в кінці XX ст. цілісної концепції управління цим ресурсом. Звершення цієї події було б неможливо п'ятдесят або сто років тому. Адже для того, щоб комплексно керувати всіма знаннями та інформацією підприємства на стратегічному, тактичному та оперативному рівнях, спочатку необхідно вивчити їх поточне функціонування за окремими видами.

    Управління великою кількістю різних за якістю знань в організації вимагає упорядкування цього процесу. Наука синергетика, що досліджує нелінійні динамічні системи, до яких відноситься і інтегрована корпоративна структура промисловості, може бути застосовна для вирішення цієї проблеми. На думку автора, на основі певних принципів управління, які базуються на положеннях синергетики, керівництво організації здатне приймати ефективні стратегічні, тактичні й оперативні рішення в області менеджменту знань.

    Основні положення синергетики пов'язані з такими поняттями, як «фрактал», «біфуркація» і «синергія». Елементи нелінійної динамічної системи фрактальної, т. Е. Часті, а дробящиеся частини подібні один одному. Нелінійна динамічна система періодично виявляється в стані біфуркації (роздоріжжя), в результаті подолання якого вона змінює траєкторію розвитку і набуває нових якостей. При виборі вона стає надзвичайно чутливою до випадкових впливів, після чого переходить до детермінованого хаосу, який змінюється більш передбачуваним рухом [9, 15]. Під синергией варто розуміти поява нових властивостей в системі в результаті інтеграції її частин.

    Модель і принципи управління знаннями в інтегрованої корпоративної структури промисловості

    Для більш глибокого вивчення менеджменту знань, особливостей і принципів його протікання в інтегрованих корпоративних структурах промисловості автором була розроблена модель цього процесу (рис. 2).

    Результатами діяльності компанії є отримання прибутку і зростання її капіталізації. Засобами досягнення результату управління знаннями в інтегрованої корпоративної структури промисловості є інтеграція і концентрація знань.

    Промислова інтегрована корпоративна структура в силу своїх розмірів і нерідко географічної роз'єднаності повинна інтегрувати знання входять до неї господарюючих суб'єктів.

    Під інтеграцією розуміються стан пов'язаності і процес, що веде до пов'язаності окремих диференційованих частин і функцій

    внутрішні чинники

    Зовнішні фактори

    Оцінка показників і процесу роботи зі знаннями

    Планування показників і процесу роботи зі знаннями

    Організація роботи зі знаннями

    Мотивація до роботи зі знаннями

    Контроль за показниками і процесом роботи зі знаннями

    Робота зі знаннями

    створення

    Купівля знань

    обмін знаннями

    підтримка

    ліквідація

    Етапи процесу управління знаннями

    Мал. 2. Модель управління знаннями в інтегрованої корпоративної структури

    промисловості

    системи в єдине ціле. Таким чином, інтеграція - це та динамічний процес, і статичний результат одночасно [6].

    Сутність інтеграції знань в об'єднаній промислової корпоративній структурі полягає в наступному. Спочатку відбувається встановлення зв'язків між людьми, які оперують цим ресурсом. Ці люди можуть працювати в одній або різних компаніях, що входять в інтегровану корпоративну структуру промисловості. Тут спостерігається несистемний обмін знаннями. Потім спостерігаються поглиблення, посилення, надання систематичного характеру існуючих зв'язків. Згодом кількість зв'язків збільшується, встановлюються нові зв'язки, з'являються нові види переданих знань. В результаті досягнення позитивного синергетичного ефекту в системі з'являються нові властивості, вона змінює узгодження зв'язків і структуру [6]. З'являється нове, якісно відрізняється знання. В іншому випадку об'єднання знань не відбувається.

    Інтегрована корпоративна структура промисловості повинна об'єднувати не тільки внутрішні знання. Об'єднання також має стосуватися внутрішніх і зовнішніх нематеріальних ресурсів (клієнти, конкуренти, науково-дослідні інститути, контрагенти і т. Д.).

    Інтеграція знань структурних підрозділів є надзвичайно важливим процесом для інтегрованої корпоративної структури промисловості. Це підтверджують результати опитування 30 експертів - керівників інтегрованих промислових корпорацій Удмуртської Республіки. Досліджені організації працюють в сфері харчової промисловості, машинобудування і приладобудування, виробництва сталі, хі-

    інтеграція знань

    концентрація знань

    мической, космічної та військової промисловості, транспортування газу, виробництва тари, продукції для залізниць, в галузі деревообробки, нафтовидобутку, виробництва автомобілів. Респондентам було запропоновано оцінити показники управління знаннями на їх підприємствах за 10-бальною шкалою. Найнижчою оцінкою виступав 1 бал. Важливість інтеграції знань між головною компанією і зовнішніми організаціями була оцінена експертами на 8,77 бала, між головною компанією і дочірніми (залежними) підрозділами - на 8,73 бала. Важливість об'єднання знань по горизонталі - між окремими дочірніми (залежними) підрозділами - керівники відзначили на рівні 7,73 бала, а між дочірніми (залежними) підрозділами компанії і зовнішніми організаціями - на рівні 7,5 бала.

    Механізм впливу процесу інтеграції знань на зростання прибутку інтегрованої корпоративної структури промисловості полягає в зниженні собівартості одиниці продукції, збільшення обсягу виробництва і збуту, зростання ціни одиниці продукції в результаті підвищення її якості або монополізації ринку. Наприклад, винахід нового типу мікросхеми може привести до різкого зльоту обсягу продажів кінцевих виробів, збільшивши рентабельність. Створення нового методу або способу виробництва здатне незначно знизити собівартість продукції. Навіть просте отримання інформації про зміну курсу валют або перевазі клієнтів може істотно позначитися на фінансовому результаті інтегрованої корпоративної структури промисловості.

    Зростання її капіталізації відбувається після процесу об'єднання інформації і знань про позитивні фінансові результати діяльності компанії і знань ЗМІ про те, як піднести цю новину або, наприклад, внаслідок проведення успішних переговорів про продаж великого пакета акцій організації за ціною вище ринкової з представниками іншого господарюючого суб'єкта.

    Об'єднання знань в інтегрованому корпоративній структурі промисловості може привести до появи якісно нового знання і зростання прибутку і / або капіталізації. Таким чином, на думку автора, перший принцип управління знаннями в інтегрованої корпоративної структури промисловості - принцип досягнення позитивної синергії через інтеграцію знань.

    Крім інтеграції знань перед цією організацією стоїть завдання їх концентрації. Інтегрована корпоративна структура, як і будь-який великий

    об'єкт, є центром тяжіння, центром концентрації. Крім матеріальних і фінансових ресурсів вона притягує до себе величезну кількість інформації і знань із зовнішнього середовища. Після тяжіння знань і інформації вони разом з внутрішніми знаннями концентруються в головному підрозділі організації. Це цілком обгрунтовано в розумних межах, так як в противному випадку інтегрована корпоративна структура втрачає свою керованість і поступово розпадається.

    Таким чином, концентрація знань в інтегрованому корпоративній структурі промисловості - процес зосередження внутрішніх, а також залучених зовнішніх знань в головному підрозділі організації для отримання і збільшення прибутку, підвищення капіталізації.

    Важливість концентрації знань в роботі об'єднаної промислової корпоративної структури була підтверджена в ході опитування 30 експертів удмуртських підприємств, про який вже було згадано. Необхідність зосередження в головної компанії найбільш кваліфікованих співробітників респонденти оцінили на 8,47 бала з 10 можливих, інформації про внутрішню діяльність усіх підрозділів - на 8,83 бала, зовнішньої інформації про потреби клієнтів, діяльності контрагентів, конкурентів, макроекономічної ситуації - на 9,27 бали.

    Концентрація знань впливає на прибуток і капіталізацію організації за допомогою ефекту масштабу. Ефект масштабу в теорії виробничих функцій - співвідношення між зміною обсягів використовуваних ресурсів і зміною відповідних виробничих результатів [10]. Ефект масштабу позитивний, коли при збільшенні обсягу використовуваних ресурсів в п раз результати зростають більшою мірою [3]. Так, в процесі роботи підприємства це явище має місце при поступовому скороченні середніх витрат поряд зі збільшенням обсягів виробництва і, відповідно, прибутку і капіталізації. Зменшення середніх витрат відбувається за рахунок зниження середніх постійних витрат, до яких відносяться витрати на використання будівель і устаткування, комунальні та кредитні виплати та ін.

    Аналогічна ситуація спостерігається і з динамікою середніх витрат на знання в процесі збільшення обсягів виробництва. Ці витрати зменшуються через скорочення середніх постійних витрат на знання (витрати на виплату заробітної плати керівним працівникам, створення методології, покупку програмного забезпечення і т. Д.).

    Ефект масштабу може змінюватися при різних обсягах виробництва. У будь-якому випадку у будь-яких потужностей є межі, розширити які можна тільки за рахунок додаткових постійних витрат на будівництво будівель і споруд, придбання верстатів, найму фахівців-управлінців, покупки програмного забезпечення, баз даних та ін. Момент здійснення цих дій кожна успішна організація вибирає для себе сама. Розширення обсягу виробництва є необхідною умовою її виживання в сучасному глобальному світі. Адже конкурент, який створює і продає більшу кількість продукції, швидше за все, має і більш низькими витратами. Принциповим також є те, наскільки матеріальні і нематеріальні об'єкти вкладень будуть технологічно досконалий, продуктивніше попередніх. Зростання прибутку, капіталізації і конкурентоспроможності організації досягається не тільки за рахунок кількості створеної і реалізованої продукції, але і за рахунок продуктивності суб'єктів і знарядь праці.

    Перехід на новий технологічний рівень інтегрованої корпоративної структури промисловості пов'язаний з появою нової якості знань, що функціонують в компанії. Під новою якістю розуміється поява нових навичок і умінь, нових теоретичних знань співробітників (перш за все керівних), що сприяють значному зростанню прибутку і капіталізації організації в довгостроковому періоді; нового покоління ЕОМ і програмного забезпечення, що дозволяють здійснювати операції з тією ж кількістю інформації і знань за менший час; досконаліших принципів і методів управління діяльністю компанії, що знижують собівартість виробництва і значно збільшують її фінансовий результат протягом тривалого періоду часу і ін. На думку автора, технологічний стрибок комплексно зачіпає і знання персоналу, і знання компанії.

    Перехід інтегрованої корпоративної структури промисловості на новий технологічний рівень, до якісно нового знання може піти за різними сценаріями, а може і не відбутися зовсім. В останньому випадку організація з часом не витримає конкуренції і загине. Тому інтегрована корпоративна структура промисловості повинна керуватися другим принципом менеджменту знань - принципом управління біфуркації в розвитку підприємства через концентрацію знань. За допомогою зосередження інформації і знань організація здатна передбачити моменти необ-

    ходимо якісних переходів, організовувати, реалізовувати і контролювати цей процес, впорядковувати хаотичні прояви, що виникають в момент зміни технологічного рівня для стабілізації роботи системи, усунення дії негативних випадкових чинників і ін.

    Етапи процесу управління знаннями в інтегрованої корпоративної структури промисловості зображені на рис. 2. Виділено п'ять основних дій, осуществлямих співробітниками організації зі знаннями - створення, покупка, підтримку, обмін і ліквідація. Ефективне використання нових знань значно збільшує прибуток і капіталізацію компанії, її конкурентоспроможність. Вибір між створенням і покупкою даного ресурсу залежить від таких факторів, як якість, загальна вартість, час операції і ін. Отримання нового знання ззовні (купівля, обмін) здатне народжувати нові ідеї, використовуватися для його виробництва всередині організації в результаті інтеграції структурних підрозділів. Частина придбаних, обмінених і новостворених знань концентрується в головному підрозділі інтегрованої корпоративної структури промисловості.

    Підтримка знань, на думку автора, є збереження стабільності кадрів, інформаційних потоків всередині і поза корпорацією, надійність технологічного процесу, збереження важливої ​​документації та ін. Все це, безумовно, впливає на інтеграцію і концентрацію нематеріальних ресурсів в компанії. Новому співробітнику важко вживатися в колектив, виникають в специфіку роботи; якщо керівництво не володіє повною і достовірною інформацією про діяльність компанії, йому складно приймати рішення і т. д.

    Збереження знань в працюючому стані вимагає витрат з боку підприємства. До витрат відносяться виплата заробітної плати персоналу, витрати на навчання співробітників, експлуатацію і ремонт ЕОМ і локальних мереж та ін. У той же час знання поступово застарівають, і організації доводиться займатися їх ліквідацією - звільняти і переміщати співробітників, закривати програми навчання, міняти ЕОМ і програмне забезпечення на більш сучасне і ін. Процес плавної ліквідації застарілих знань поступово протікає в будь-якої ефективної компанії, в момент переходу на інший технологічний рівень він набуває стрімкий характер.

    До функцій управління знаннями в інтегрованої корпоративної структури промисловості слід віднести оцінку і планування

    показників і процесу роботи зі знаннями, організацію роботи зі знаннями, мотивацію до роботи зі знаннями і контроль за показниками та процесом роботи зі знаннями (див. рис. 2).

    Оцінка знань в компанії передбачає виявлення на різних організаційних рівнях (індивідуальному, колективному, організаційному) їх відповідності необхідним нормативам. Вона зачіпає і статичні показники, і динамічний процес роботи і управління цим ресурсом. В процесі оцінки застосовуються вартісні методи (витратний, дохідний і ринковий), метод порівнянь статистичних показників, експертний метод та ін. В об'єднаній промислової корпорації оцінка повинна враховувати стан і результати інтеграції і концентрації знань.

    Оперативне, тактичне і стратегічне планування і прогнозування знань в промислової корпорації реалізуються такими методами, як створення бюджетів, побудова сценаріїв, скликання комісій і ін. Планування рівня кваліфікації співробітників, ступеня їх взаємодії, технологічного процесу виробництва здійснюється на основі їх попередньої оцінки з урахуванням завдання взаємодії між структурними підрозділами і появи нових знань, зосередження в головної компанії висококласних фахівців, зменшення спотворень і підвищення оперативності інформації, що передається та ін.

    Під організацією роботи зі знаннями розуміється процес утворення структури компанії, яка дозволяє співробітникам ефективно управляти, а також створювати, купувати, підтримувати, обмінювати і ліквідувати знання. Будь-яка діяльність не здатна реалізовуватися без відповідної структури, тому остання має величезне значення для управління нематеріальними ресурсами в об'єднаних промислових корпораціях. Крім того, вона повинна давати можливість знань в компанії інтегруватися і зосереджуватися в головному підрозділі з мінімальними бар'єрами. Одне з основних положень синергетики - фрактальное подобу елементів системи дозволяє дати напрямок вирішення цієї проблеми. Таким чином, третій принцип управління знаннями в інтегрованої корпоративної структури промисловості - принцип формування оптимальної структури управління знаннями на основі фрактального подібності.

    Мотивація до роботи зі знаннями в організації має на увазі вплив керівників на персо-

    готівка для здійснення операцій з цим ресурсом, його інтеграції і концентрації [12]. До методів управлінського впливу можна віднести соціально-психологічні, економічні та адміністративні. В контексті менеджменту знань вони виявляються в платі за наставництво, участь в конференціях, введення штрафів за відмову передавати знання, просуванні по службі співробітників, які беруть активну участь в обміні інформацією і знаннями і ін.

    Контроль за знаннями передбачає перевірку відповідності їх наявності, грошової вартості, стану інтеграції і концентрації і процесу роботи з ними поставлених організаційних цілей.

    Нарешті, на процес управління знаннями в інтегрованої корпоративної структури промисловості впливає безліч внутрішніх і зовнішніх чинників, таких як організаційна структура, наукоємність продукції, що випускається, розвиток національної і регіональної інноваційних систем, кон'юнктурний цикл економіки регіону і країни і ін.

    Створена модель і принципи менеджменту знань були використані для оцінки стану і розробки шляхів вдосконалення системи управління цим ресурсом в ВАТ «Міжрегіональна мережева компанія Центру та Приволжья». На підставі статистичних матеріалів, документації, а також опитувань фахівців, проведених в філії «Удмуртенерго», був зроблений висновок, що система управління знаннями в ВАТ «Міжрегіональна мережева компанія Центру та Приволжья» та його філії «Удмуртенерго» має безліч проблем і недоліків. Перш за все вони стосуються концентрації ідей і пропозицій співробітників в головному підрозділі корпоративної структури, управління кар'єрою висококваліфікованого персоналу, обміну і створення нових знань, низької інноваційної активності та ін.

    висновок

    Ефективне управління знаннями стає надзвичайно актуальною проблемою для інтегрованих корпоративних структур промисловості по всьому світу. Метою сучасної концепції менеджменту знань є системне управління знаннями організації. Це досить складно реалізувати на практиці через велику кількість і видів знань компанії. Розмір об'єднаної промислової корпоративної структури, завдання інтеграції і концентрації знань в ній вносять додаткові складності в цей процес. для

    вирішення цієї проблеми була розроблена модель управління знаннями в інтегрованої корпоративної структури промисловості. За допомогою основних положень синергетики виділені принципи ефективного управління знаннями в цьому виді організації, на основі яких можна сформулювати кілька рекомендацій.

    Принцип формування оптимальної структури управління знаннями на основі фрактального подібності. Спеціалізовані структури в галузі управління знаннями відсутні на російських підприємствах. У той же час вони присутні за кордоном (53% з опитаних Conference Board і Pricewater House-Coopers 158 корпорацій) [14]. У структуру менеджменту знань інтегрованої корпоративної структури промисловості доцільно включити підрозділи, що займаються побудовою експертних систем, технічні бібліотеки, аналітичні служби, відділ сприяння діяльності професійних співтовариств і ін. До функцій головного підрозділу організації повинно ставитися формування проекту стратегії в області управління знаннями, контроль за затвердженою стратегією , створення стандартів для розробки тактичної і оперативної документації дочірніми і залежними підрозділами, координація діяльності структурних підрозділів в рамках своєї компетенції, участь в проектуванні організаційної структури, підтримка роботи професійних співтовариств і т.д. дочірнім і

    Список літератури

    залежним компаніям слід займатися тактичними і оперативними питаннями менеджменту знань на місцях - оцінка нематеріальних ресурсів, їх класифікація, побудова карт знань та ін.

    Принцип досягнення позитивної синергії через інтеграцію знань. Для досягнення позитивного синергетичного ефекту і появи нового знання необхідно пройти багато стадій. На кожній стадії менеджменту необхідно впливати на цей процес, щоб прискорити його і направити в потрібне русло, отримати максимальний ефект. Тому інтегрованої корпоративної структури промисловості вкрай важливо володіти комплексної методикою впливу на інтеграцію знань, яка регламентує цей процес.

    Принцип управління біфуркації в розвитку підприємства через концентрацію знань. Перед інтегрованої корпоративною структурою стоїть завдання залучення необхідної інформації і знань та зосередження їх в головному підрозділі для передбачення, підготовки і дій в момент переходу на якісно новий технологічний рівень. Концентрація знань здійснюється перш за все за рахунок найму висококваліфікованих співробітників з вищих навчальних закладів та інших організацій, руху персоналу по кар'єрних сходах всередині компанії. На шляху цього процесу стоїть безліч бар'єрів. Інтегрованої корпоративної структури промисловості вкрай необхідну додаткову виявлення, класифікація і створення системи заходів щодо їх усунення.

    1. Айламазян А. К., Стась Е. В. Інформатика та теорія розвитку. М .: Наука, 1989.

    2. Азгальдов Г. Г., Костін А. В. Метрологія та кваліметрія: схожість, відмінності? // Світ вимірювань. 2010. № 1.

    3. Гальперін В. М. Мікроекономіка / В. М. Гальперін, С. М. Ігнатьєв, В. І. Моргунов. СПб: Економічна школа, 1999. Т. 1.

    4. Городникова Н. В. Індикатори інноваційної діяльності: 2009 / Н. В. Городникова, С. Ю. Гостєва, Л. М. Гохберг, Г. А. Грачова та ін. М .: ГУ - ВШЕ 2009.

    5. Дімов Ю. В. Метрологія, стандартизація і сертифікація. 2-е изд. СПб: Пітер, 2004.

    6. Зайнуллина М. Р. Сутність і роль горизонтальної інтеграції в ринковій економіці. URL: http: // www. tisbi. ru / science / vestnik / 2005 / issue4 / Econom3.html.

    7. Інглегарт Р. Культурний зсув в зрілому індустріальному суспільстві // Нова індустріальна хвиля на Заході / під ред. В. Л. Іноземцева. М .: Academia, 1999..

    8. Інформатика / за ред. Н. В. Макарової. М .: Фінанси і статистика, 2000..

    9. Капіца С. П., Курдюмов С. П., Малинецкий Г. Г. Синергетика і прогнози майбутнього. М .: Едіторіал, УРСС, 2000..

    10. ЛопатніковЛ. І. Економіко-математичний словник: словник сучасної економічної науки. 5-е изд., Перераб. і доп. М .: Справа, 2003.

    11. Макаров А. М. Інтелектуальний капітал організації: сутність, вимірювання, розвиток. Іжевськ: Удмуртська університет, 2005.

    12. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту / пров. з англ. М .: Справа, 2004.

    13. Мізін І. А. Розвиток визначень «інформатика» та «інформаційні технології» / І. А. Мізін, І. Н. Синіцин, Б. Г. доступу та ін. М .: ИПИ АН СРСР, 1991.

    14. Мільнер Б. З. Концепція управління знаннями в сучасних організаціях // Російський журнал менеджменту. 2003. № 1.

    15. Найман Е.Л. Майстер трейдинг: секретні матеріали. М .: Альпіна паблішер, 2002.

    16. Шеннон К. Е. Роботи по теорії інформації і кібернетики. М .: Изд-во іноземної літератури, 1963.


    Ключові слова: ЗНАННЯ / УПРАВЛІННЯ / ІНТЕГРАЦІЯ / КОРПОРАТИВНА СТРУКТУРА / ПРОМИСЛОВІСТЬ

    Завантажити оригінал статті:

    Завантажити