Розглянуто ряд проблем, вирішення яких необхідне при впровадженні механізмів реалізації вимоги ФГОС ВПО про надання навчаються можливості оцінювання змісту, організації та якості навчального процесу: підлягають оцінюванню рівні організації освітнього процесу, визначення змісту опитування, вибір форм, методів і методик його проведення, способи участі студентів та ін. Аналіз заснований на вітчизняному та зарубіжному досвіді.

Анотація наукової статті по наукам про освіту, автор наукової роботи - Меркулова Ольга Петрівна


Evaluation of educational process by students

Some problems that should be solved during implementation of the mechanisms of evaluation the content, organization, and quality of the educational process by the students are considered. The analysis is based both on the domestic and the foreign experience.


Область наук:
  • Науки про освіту
  • Рік видавництва діє до: 2012
    Журнал: Вища освіта в Росії

    Наукова стаття на тему 'Проблеми оцінювання навчального процесу студентами '

    Текст наукової роботи на тему «Проблеми оцінювання навчального процесу студентами»

    ?О.П. МЕРКУЛОВА, доцент Волгоградський державний соціально-педагогічний університет

    Проблеми оцінювання навчального процесу студентами

    Розглянуто ряд проблем, вирішення яких необхідне при впровадженні механізмів реалізації вимоги ФГОС ВПО про надання навчаються можливості оцінювання змісту, організації та якості навчального процесу: підлягають оцінюванню рівні організації освітнього процесу, визначення змісту опитування, вибір форм, методів і методик його проведення, способи участі студентів та ін. Аналіз заснований на вітчизняному та зарубіжному досвіді.

    Ключові слова: оцінювання навчального процесу, зворотний зв'язок, цикл оцінювання, опитування, якість освіти.

    Введені в дію ФГОС ВПО містять в розділі «Оцінка якості освоєння основних освітніх програм», поряд з іншими, таку вимогу: «Які Навчаються повинна бути надана можливість оцінювання змісту, організації та якості навчального процесу в цілому, а також роботи окремих викладачів». Поширення ідей Болон-ського процесу, впровадження в вузах систем менеджменту якості, а також демографічний спад, який призвів до конкуренції не тільки абітурієнтів за можливість вступу до вузу, а й ВНЗ в боротьбі за абітурієнтів, підготували грунт для того, щоб ця вимога могло бути прийнято в академічному середовищі ВНЗ. У той же час оцінювання студентами якості отримуваної освіти поки що не стало природним і необхідним елементом вузівської практики. Багато в чому майбутнє подібних оціночних процедур визначається саме зараз - в процесі проектування і впровадження основних освітніх програм, розроблених на основі стандартів нового покоління. В силу цього досить актуальним є обговорення можливостей та обмежень різних підходів до організації процедур оцінювання студентами про-

    разовательного процесу з опорою на зарубіжний та вітчизняний досвід. При цьому треба враховувати, що якщо в західних вузах зворотний зв'язок від студентів була рідкістю лише до 80-х рр. минулого століття [1], то у вітчизняній вищій школі така ситуація зберігається в значній мірі і понині.

    Результати зворотного зв'язку, отриманої від студентів, як правило, можуть бути використані в двох напрямках: з одного боку, для вдосконалення освітнього процесу у вузі, з іншого - для надання інформації зовнішнім зацікавленим сторонам, включаючи потенційних абітурієнтів, і підготовки звітності [Гам же] . Перша з цих можливостей, на наш погляд, є більш важливою, так як формальна орієнтація на звіти у вітчизняній освітній практиці і без того надлишкова (див., Напр., [2]). До того ж результати зворотного зв'язку, орієнтованої на вдосконалення, як правило, можуть бути використані і для зовнішніх звітів. Надалі основна увага буде приділена організації оцінювання освітнього процесу студентами, основною метою якого є вдосконалення навчальної діяльності.

    Зарубіжний досвід організації зворотного зв'язку від студентів досить різноманітний. Не маючи можливості аналізувати його детально, відзначимо лише дві істотні тенденції. З одного боку, активно розвивається практика незалежних систем опитування студентів про різні сторони задоволеності навчанням у ВНЗ. Наприклад, у Великій Британії з 2005 р проводяться національні опитування студентів (National Student Survey), в яких бере участь дуже багато вузів (в 2011 р були представлені результати для більш ніж 330 вузів, причому з кожним роком їх кількість збільшується) [3]. Відносно ж вітчизняної вищої та додаткової освіти за результатами дослідження гарантій якості, визнаних зацікавленими сторонами, зазначається, що «інститут суспільного визнання або підтвердження гарантій якості незалежною третьою стороною поки що не є усвідомленою реальністю для споживача освітніх послуг» [4, с. 26]. Другою значущою тенденцією є організація зворотного зв'язку, яка стосується будь-якої конкретної сторони освітнього процесу в окремо взятому вузі. Наприклад, на сайті університету Glamorgan (Великобританія) представлені звіти про діяльність сервісів інформаційного обслуговування по типу «Ви запитували - ми відповідаємо». У них зібрані зауваження та побажання студентів, на кожне з яких дана відповідь про плановані поліпшення або роз'яснення з приводу тих можливостей, які вже існують, але не в повній мірі використовуються студентами [5].

    Можлива досить широка варіативність як змісту, так і форм проведення опитувань, способів їх включення в освітню та уп-

    равленческую діяльність. Вибір рівня організації зворотного зв'язку (вуз в цілому, факультет, окремі дисципліни), об'єктів і змінних оцінювання, форми опитування (усний індивідуальний, фокус-групової, бланковий, комп'ютеризований) і його періодичності, виду питань (відкриті, закриті, з оціночними шкалами) , а також способів інтеграції опитувань в освітній процес і управління ним залежать від особливостей освітньої системи. Далі будуть розглянуті деякі питання, які явно або неявно повинні бути вирішені при визначенні того, як саме буде реалізовано згадане на початку статті вимога ФГОС в рамках конкретної основної освітньої програми. Представлені результати засновані на більш ніж 10-річному досвіді організації такої роботи в Волгоградському державному соціально-педагогічному університеті [6, 7], а також на аналізі вітчизняних і зарубіжних публікацій, численних обговорень в академічному середовищі.

    Які рівні організації освітнього процесу підлягатимуть оцінюванню? Отримання зворотного зв'язку від студентів може здійснюватися на різних рівнях організації освітнього процесу. На рівні вищого навчального закладу чи факультету в цілому оцінювання можуть піддаватися досить загальні показники: ресурси і умови навчання, організація освітнього процесу і система оцінювання в цілому, професійний та особистий розвиток, підтримка з боку персоналу (викладачів і співробітників вузу) і т.п. На рівні вивчення окремих дисциплін або модулів може проводитися оцінювання з більш конкретним критеріям, що належать безпосередньо до навчання.

    Вимога оцінювання змісту освіти та роботи окремих викладачів має на увазі, що в оціночні процедури повинен бути, як мінімум, повинен бути ввімкнений рівень освітньої програми і / або викладання окремих дисциплін, що не виключає оцінювання інших аспектів організації навчального процесу.

    Необхідною умовою, при якому зворотний зв'язок від студентів може бути використана для вдосконалення освіти, є циклічність діяльності, в яку вона включається [1, 6, 8]. Структурування такого циклу можливо через виділення більш-менш дрібних етапів, але в будь-якому випадку він повинен включати збір даних про думки студентів, їх аналіз, обговорення результатів, пошук шляхів вдосконалення та внесення змін у діяльність з виходом на новий цикл оцінювання і змін.

    Для кожного рівня організації освітнього процесу, який включається в оціночні процедури, повинен бути побудований окремий цикл оцінювання і вдосконалення діяльності. Решта питань, які будуть розглянуті нижче, має сенс вирішувати щодо кожного такого циклу.

    Який зміст (об'єкти та змінні оцінювання) буде включено в опитування? Для обгрунтованої відповіді на це питання необхідно визначення, з одного боку, найбільш важливих показників якості освіти, пов'язаних з задоволеністю студентів, а з іншого - можливих областей для удосконалення. Об'єктами оцінювання можуть виступати навчальний план, окремі дисципліни, що вивчаються, розклад занять, інформаційні ресурси та інші елементи освітнього процесу. через пе-

    ремінні повинні бути визначені ті окремі характеристики вибраних об'єктів, щодо яких студентам буде запропоновано провести оцінювання. Наприклад, якщо модульна система викладання введена в освітній процес в експериментальному режимі, то проблема доцільності її використання може бути включена в опитування як змінна, що відноситься до освітнього процесу в цілому. Якщо ж така система вже діє і питання про відмову від неї не розглядається, то в опитування можуть бути включені окремі параметри організації освітнього процесу як змінні, що відносяться до об'єкта оцінювання «модульна система».

    Які форми і методи опитування будуть використані? Найбільш поширеним і досить простим є анкетування в традиційній бланкової формі. Менш популярними є індивідуальні та групові інтерв'ю, що пов'язано з трудомісткістю їхнього проведення, відносної складністю аналізу і опису результатів, а також з більш високими вимогами до компетентності провідних. У той же час потенціал усних обговорень для пошуку шляхів вдосконалення освітнього процесу незрівнянно вище, ніж письмових опитувань. Найбільш перспективним у майбутньому, ймовірно, є опитування, який організовується за допомогою мережевих комп'ютерних технологій, так як він дозволяє з'єднати багато плюси письмовій та усній комунікації, а також відкриває ряд додаткових можливостей.

    Комп'ютеризація опитувань студентів - завдання досить складна й не так з технічної, скільки з організаційної та психологічної точок зору. Так, бланковий опитування позво-

    ляє досить успішно вирішувати такі проблеми, як масове охоплення студентів і збереження анонімності відповідей за рахунок можливості його фронтального проведення в аудиторії під час або після занять. Отримати аналогічні результати при комп'ютеризованому опитуванні навряд чи вийде. Розміщення опитувальних форм у вільному доступі не дає ніяких гарантій достовірності результатів. При авторизованому доступі до системи опитування можливий контроль вибірки, проте в цьому випадку можливі спотворення оцінок в сторону їх соціальної бажаності за рахунок того, що студенти не будуть впевнені в конфіденційності. Подолання цього обмеження вимагає, з одного боку, широкого використання різного роду систем авторизованого доступу, а з іншого - атмосфери співпраці і орієнтації освітнього співтовариства вузу (факультету) на пошук шляхів удосконалення організації навчального процесу.

    Для прийняття рішень про поліпшення в освітньому процесі поряд з кількісними показниками, за якими можна виявити найбільш проблемні зони і оцінити динаміку змін, часто використовуються додаткові якісні дані, що допомагають з'ясувати причини проблем і можливі шляхи їх вирішення. Наприклад, зниження задоволеності студентів забезпеченістю літературою в цілому по факультету ще нічого не говорить про конкретні причини, що вплинули на цю тенденцію, і не дає підстав для пошуку шляхів вдосконалення. Причинами зміни ставлення студентів до даного питання можуть бути: старіння літератури, зміни в програмах навчальних дисциплін, більш високі очікування студентів в змінюється

    культурному середовищі і багато іншого. Без з'ясування конкретних причин зниження задоволеності важко запропонувати адекватні заходи для поліпшення ситуації. Тому найбільш оптимальним може виявитися послідовне застосування стандартизованих бланкових опитувальників (в паперовій або електронній формі) для з'ясування загальних тенденцій, а потім

    - обговорень в усній або комп'ютерно-опосередкованої формі.

    Використовувати готові опитувальники або розробити свої? Розробка будь-якого діагностичного інструментарію вимагає, з одного боку, відповідної кваліфікації, з іншого

    - часу. Нашвидку або непрофесійно розроблений опитувальник може не тільки не дати достатньої і достовірної інформації для подальшого аналізу, але і знизити довіру до організаторів опитування. Використання готових опитувальників може бути виправданим у разі, якщо залучення до їх складання кваліфікованих фахівців утруднено, а також в тих ситуаціях, коли можливі і передбачаються порівняння з поза-організаційним контекстом - середніми нормами, отриманими на досить представницьких і порівнянних з даними вузом вибірках, з результатами аналогічних опитувань, проведених в інших вузах (на інших факультетах) та ін. в інших випадках, швидше за все, більш виправданою буде розробка власного опитувальника, найбільш точно відповідного цілям і змісту опитування.

    Які види питань вибрати? Усне опитування в будь-якому випадку має на увазі можливість вільного висловлювання думок, однак і в цьому випадку слід вирішити, чи буде проводитися інтерв'ю або фокус-група з більшим чи меншим ступенем струк-

    турірованності. Так, якщо планується групове обговорення за результатами письмового опитування, то питання можуть бути більш конкретними, наприклад: «У яких саме методичних кабінетах не завжди доступні необхідні матеріали?», «Чи буде ефективним для підвищення обізнаності студентів про можливості участі в науковій роботі розміщення додаткової інформації на сайті вузу? » Якщо ж фокус-група спрямована на виявлення найбільш важливих з точки зору студентів проблем, то питання можуть носити більш загальний характер, наприклад: «Які труднощі при освоєнні окремих дисциплін виникали у вас в минулому семестрі?»

    У письмових (включаючи комп'ютеризовані) опитуваннях можливе використання відкритих і закритих питань, а також питань з оціночними шкалами. Застосування в соціологічних опитуваннях закритих питань з набором альтернативних варіантів відповіді в організації зворотного зв'язку від студентів, з нашої точки зору, можливо, але дуже обмежено. Це пов'язано з тим, що отримані результати в такому випадку досить складно узагальнювати або зіставляти по групі питань.

    Найбільш доцільним представляється включення питань з оціночними шкалами, відповідаючи на які респонденти можуть висловлювати різний ступінь згоди (якщо оціночна характеристика задана в самому питанні) або задоволеності (якщо в питанні зазначено зміст змінної, для якої можлива оцінка задоволеності). В інтерпретації отриманих результатів важливо враховувати не тільки задоволеність студентів тими чи іншими аспектами освітнього процесу, а й значущість для них оцінюваних параметрів. для вчених-

    та фактора суб'єктивної значущості будь-якого показника можливе використання шкали, за якою кожна змінна оцінюється з точки зору задоволеності (вкрай не задовольняє, не задовольняє, нормально, задовольняє, високо задовольняє) і значущості (не значимі, значимо, дуже значимо) [1, с. 8].

    Іншим способом урахування не тільки думок про дійсний стан справ, а й переваг є оціночні шкали, за якими проводиться оцінювання реальних і бажаних уявлень про ті аспекти освітнього процесу, які включені в зміст опитування. Такий прийом був застосований нами в методиці оцінки якості заходів студентських психологічних шкіл [9] і в методиці диференційованої оцінки образів реального і бажаного освіти [10]. Ступінь розбіжності між бажаним і реальним показує задоволеність оцінюються аспектами освітнього процесу. Крім цього, використання такої методики дозволяє виявляти змістовні характеристики уявлень про реальний і бажаному освіті, їх узгодженість або суперечливість всередині будь-якої групи або між групами. Так, якщо різні студенти висловлюють протилежні очікування щодо отриманої освіти, то якими б не були умови навчання, завжди знайдуться ті, хто ними не задоволений. Підвищення задоволеності в цьому випадку можливо за рахунок змін в очікуваннях, які можуть бути досягнуті в процесі цілеспрямованих обговорень.

    Суцільний або вибіркове опитування? Для забезпечення достовірності результатів опитування з соціологічної точки зору немає необхідності при-

    потягу до опитування всіх студентів, яких він стосується, - досить обмежитися репрезентативною вибіркою. Якщо опитування орієнтований на надання інформації зацікавленим сторонам, то можливий і такий підхід. Індивідуальні результати кількох людей при використанні шкальних оцінок і при достатньому обсязі вибірки не можуть значно вплинути на загальні тенденції. І тому з точки зору аналізу середньої тенденції опитування може бути побудований на вибірковому принципі. Однак якщо студентам надається можливість відповісти на відкриті запитання, повинно бути важлива думка кожного відповідального, так як в будь-якій відповіді може міститися цінна ідея або оригінальна пропозиція.

    Ще одним аргументом за суцільне опитування (крім організації зворотного зв'язку як такої) є те, що участь студентів в оцінюванні освітнього процесу демонструє важливість їх думок для керівництва і викладачів, їх можливість впливати на те, що відбувається в вузі. При дотриманні ще ряду умов це може служити умовою активізації суб'єктної позиції студентів. До таких умов в першу чергу слід віднести реалізацію повного циклу оцінювання: реальні поліпшення, а не тільки отримання зворотного зв'язку як такої; орієнтацію на узгодження позицій, вимог, думок усіх зацікавлених сторін; чіткість і узгодженість уявлень про поділ відповідальності та ін. Таким чином, якщо основна мета опитування пов'язана з пошуком шляхів вдосконалення освітнього процесу, то бажано надати можливість прийняти в цьому участь всім студентам.

    Хто організовує проведення опитування? Робота по підготовці і проведенню опитувань, аналізу їх результатів є досить трудомісткою. У вітчизняній практиці вузівської освіти такий вид діяльності поки що не є традиційним, а значить, немає і якихось сформованих підходів до його організації. Одне з найпростіших для керівництва вузу рішень -поручіть виконання цього завдання самим викладачам. Очевидно, що такий підхід може призвести до поліпшень в діяльності перш за все тих викладачів, які і без того орієнтовані на вдосконалення, при формальної звітності інших.

    Досвід показує, що оцінювання викладання окремих дисциплін доцільно ініціювати на рівні декана або керівника освітньої програми, а організацію опитування доручати досить компетентному співробітнику (викладачеві, методисту, фахівця психологічної служби тощо), знайомому з ситуацією на факультеті, але здатному зайняти незалежну позицію посередника між керівником, викладачами та студентами. При оцінюванні організації освітнього процесу в цілому ініціатором опитування може бути ректор або проректор з навчальної роботи, а проводити його повинна відносно незалежна структура вузу (служба якості, психологічна або соціологічна служба). При оцінюванні умов навчання у вузі для порівняння з внеорганізаціонной контекстом найбільш виправданим може бути проведення опитувань незалежними експертними організаціями.

    Подібні схеми забезпечують можливість зіставлення результатів в більш широкому контексті. Позиціонування конкретного вузу, фа-

    культета, предмета в ряду інших аналогічних об'єктів оцінювання дозволяє більш точно визначати сильні сторони і можливості для поліпшення. У той же час надзвичайно важливою умовою використання результатів опитувань для вдосконалення діяльності є зацікавленість усіх залучених сторін в отриманні об'єктивної інформації. Така позиція можлива, тільки якщо ситуація неуспіху розглядається не як привід для «покарання винних», а як імпульс для позитивних змін в діяльності і того, чия робота оцінюється, і вищестоящих керівників.

    Більш докладно багато питань організації опитувань студентів були розглянуті в інших публікаціях автора, в тому числі в посібнику [11]. З переходом вузів на нові освітні стандарти виникає необхідність широкомасштабного впровадження практики таких опитувань. Від того, яким чином пройде це впровадження, які моделі і підходи будуть прийняті в вузах, буде багато в чому залежати, чи стане така форма взаємодії викладачів і студентів органічним і необхідним елементом освітнього процесу або спричинить чергову хвилю формалізму і бюрократії.

    література

    1. Harvey L. Student Feedback Quality in Higher

    Education. Vol. 9. No. 1. 2003 April. P. 3-20.

    2. Форрат Н.В. Проблема якості вищої

    освіти: світові виклики і їх ріс-

    кої трансформації // Питання освіти. 2009. № 2. С. 121-138.

    3. Higher Education Funding Council for England.

    Learning & teaching. 2011 Teaching Quality Information data. URL: http://hefce.ac.uk/ learning / nss / data / 2011

    4. Аниськин Н.Н, білково Е.А. визнання

    якості освітніх послуг в світлі реформи професійної освіти // Укр. Академії Пастухова. 2008. № 1. С. 25-29.

    5. University of Glamorgan. Learning and Corporate Support Services. LRC feedback Spring 2011. URL: http://lcss.glam.ac.uk/ feedback

    6. Кличева Е.В, Меркулова О.П. забезпе-

    ня якості освітнього процесу (рівень факультету): Наук.-метод. матеріали. Волгоград: Зміна, 2000..

    7. Управління якістю підготовки спеці-

    АЛИСТА у вищій школі: теорія і практика / Є.І. Сахарчук, О.П. Меркулова, О.В. Науменко та ін .; науч. ред. Н.К. Сергєєв. Волгоград: Зміна, 2008.

    8. Kane D, Williams J., Cappuccini-Ansfield

    G. Student Satisfaction Surveys: The Value in Taking an Historical Perspective // ​​Quality in Higher Education. Vol. 14. No. 2, July 2008. P. 135-155.

    9. Меркулова О.П, Ивушкина Н.Ю. якість

    студентських психологічних шкіл: методика організації зворотного зв'язку // Питання психології. 2009. № 5. С. 150-160.

    10. Меркулова О.П. Суб'єктивні показники якості вищої професійної освіти // Психологія освіти в XXI столітті: теорія і практика: Матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. Волгоград, 14-16 сент. 2011 г. / Под ред. Т.Ю. Андрущенко, А.Г. Крицького, О.П. Меркулової (до 80-річчя ВГСПУ). Волгоград: Зміна, 2011. С. 446-450.

    11. Меркулова О.П. Опитувальні методи в системі підтримки якості освітнього процесу. Волгоград: Зміна, 2005.

    MERKULOVA O. EVALUATION OF EDUCATIONAL PROCESS BY STUDENTS Some problems that should be solved during implementation of the mechanisms of evaluation the content, organization, and quality of the educational process by the students are considered. The analysis is based both on the domestic and the foreign experience.

    Key words: evaluation of educational process, feedback from students, evaluation cycle, survey, quality of education.


    Ключові слова: ОЦІНЮВАННЯ НАВЧАЛЬНОГО ПРОЦЕСУ / ЗВОРОТНІЙ ЗВ'ЯЗОК / ЦИКЛ ОЦІНЮВАННЯ / ОПИТУВАННЯ / ЯКІСТЬ ОСВІТИ / EVALUATION OF EDUCATIONAL PROCESS / FEEDBACK FROM STUDENTS / EVALUATION CYCLE / SURVEY / QUALITY OF EDUCATION

    Завантажити оригінал статті:

    Завантажити