Область наук:

  • Економіка і бізнес

  • Рік видавництва: 2005


    Журнал: Известия Південного федерального університету. Технічні науки


    Наукова стаття на тему 'Маркетингова компонента управління освітнім процесом в регіоні'

    Текст наукової роботи на тему «Маркетингова компонента управління освітнім процесом в регіоні»

    ?Тому на першому етапі даними структурам повинен бути змінено правовий статус з переведенням їх на повний господарський розрахунок.

    Також необхідне проведення конкурсного відбору підрядників для технічного обслуговування житлового фонду, прибирання прибудинкової території, санітарної очистки, проведення капітального ремонту. У перспективі це повинні здійснювати керуючі компанії.

    Сьогодні ж це, як правило, муніципальні підприємства з чітко окресленою географією своєї діяльності, зі старою системою організації і оплати праці, що не стимулює збільшення обсягів виробництва і підвищення якості послуг, що надаються. Тому необхідно дані підприємства перевести на повний госпрозрахунок, одночасно активно залучаючи приватні підприємства до виконання даного комплексу робіт. Діяльність підприємств тепло-, електро-, водопостачання і водовідведення населених пунктів необхідно регулювати також через систему ціноутворення, так як дані підприємства є монополістами.

    Підводячи риску всьому вищевикладеному, можна сказати, що процеси на ринку житлово-комунальних послуг повинні бути прогнозовані і керовані, в зв'язку з цим виникає необхідність функціонування ще органу управління на регіональному рівні - на структури координуючих діяльність всіх суб'єктів ринкових відносин у житлово-комунальній сфері регіону.

    В цілому, проблема ефективного управління муніципальною власністю заслуговує спеціального і глибокого дослідження.

    БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК

    1. Пивоваров В. Ф. Проблеми територіального управління муніципальним господарством. -http: //www.infokniga.ru/ellibr/municipal

    2. Аксьонов Л. Ф., Болдирєва І.А., Єршов І.В. та ін. Реформування житлово-комунального комплексу на сучасному етапе.- Ростов-на-Дону: ЗАТ «Книга», 2002..

    Є.К. Задорожня

    МАРКЕТИНГОВА КОМПОНЕНТУ УПРАВЛІННЯ освітнього процесу В РЕГІОНІ

    Згідно з міжнародним досвідом, галузь освіти характеризується обмеженими можливостями комерціалізації і переважанням державного сектора в системі взаємодії з недержавним. Зазначені імперативи особливо виражені в умовах Російської Федерації.

    Перехід до децентралізованої системи освіти, недостатнє фінансування освітньої галузі, розвиток ринку освітніх послуг створюють необхідність вироблення нової системи управління освітою в умовах ринкової трансформації, заснованої на застосуванні економічних методів та інструментів.

    В даному контексті освіту є перспективною «нішею» для розвитку маркетингу як одного з напрямків, пов'язаних з управлінням. Система освіти в Росії за останні роки зазнала ряд істотних трансформаційних модифікацій, які реструктуризували її іманентна зміст. Зазначені процеси є наслідком зміни соціально-еко-

    ких умов, які призводять до розвитку безлічі недержавних освітніх установ в різних областях і рівнях освіти. Розвиток конкурентного ринкового простору в даній сфері є каталізатором застосування маркетингового підходу в управлінні освітнім процесом в регіоні.

    Маркетинговий підхід передбачає орієнтацію керуючої підсистеми системи менеджменту при вирішенні будь-яких завдань на споживача. Реалізація зазначеного підходу в управлінні освітньою установою передбачає вивчення і формування стратегії і тактики взаємовідносин суб'єктів ринку освітніх послуг, освітніх установ, організацій-споживачів, особистостей учнів, посередницьких структур, які виробляють, купують і споживають ці послуги.

    Згідно Є.Б. Карпову, М.Б. Дементьєву і ряду інших авторів, під маркетингом освітніх послуг розуміється управління пропозицією освітніх послуг навчального закладу, орієнтується на вимоги ринку праці, з активним формуванням попиту на прогресивні освітні послуги і забезпечення працевлаштування підготовлених фахівців.

    В даному контексті необхідно розглядати регіональний ринок освітніх послуг у функціональній взаємодії з регіональним ринком праці. З точки зору системних позицій, регіональна система освіти є відкритою системою і знаходиться під впливом регіонального ринку праці. Регіональний ринок праці включає «вихід» зазначеної системи, і тому основною метою управління освітнім простором регіону є зміна вхідних і вихідних параметрів відповідно до змін на ринку праці. Застосування маркетингової концепції в управлінні освітньою системою регіону передбачає орієнтацію діяльності освітніх установ в умовах розвитку ринкових відносин як на безпосереднього споживача освітньої послуги, так і на ринок праці в регіоні, так як «вихід» системи освіти є «входом» регіонального ринку праці. В економічній літературі, в деяких нормативних документах зустрічаються різні трактування предмета і сторін ринкової угоди в даній сфері. Наприклад, А.А. Браверманом було висунуто твердження, що «суб'єктами ринкових відносин тут виступають вузи ... і підприємства, які є споживачами молодих фахівців». По суті, аналогічної точки зору дотримувалися і розробники нового нормативного акту в області платного освіти в Російській Федерації.

    Насправді розвиток системи освіти пішло шляхом створення ринку освітніх послуг не на «виході» системи (тобто між вузом і підприємством), а на «вході» (між абітурієнтом і його батьками - з одного боку і вузом - з іншого боку ). Інакше кажучи, акти купівлі-продажу в даній сфері в реальності відбуваються не між вузом і підприємством з приводу придбання «молодого фахівця як товару», а між вузом і громадянином з приводу одержання останнім освітньої послуги як товару. У зв'язку з цим виникають структурні диспропорції між ринком праці і ринком освітніх послуг.

    Мал. 1. Координація інтересів суб'єктів ринкового простору на регіональному ринку праці та ринку освітніх послуг

    Для регіональних ринків освітніх послуг характерні нестабільність, відсутність жорсткого позиціонування окремих господарюючих суб'єктів, несуттєві вхідні бар'єри. В умовах наростання кризових явищ в освітній галузі актуальності набувають проблеми вироблення реше-

    ний, що забезпечують розвиток освітніх установ, усунення структурних диспропорцій в системі взаємодії регіональної системи освіти і ринку праці в регіоні, задоволення запитів безпосередніх споживачів освітніх послуг. Такі рішення повинні прийматися на основі застосування концепції маркетингу.

    Активізація використання маркетингових технологій в моделі підготовки фахівця з вищою освітою є дієвим інструментом узгодження соціально-економічних інтересів освітніх установ, споживачів освітніх послуг, суб'єктів ринку праці в регіоні. Координація інтересів суб'єктів на ринку праці і ринку освітніх послуг, представлена ​​на рис. 1, в рамках якої повинні вирішуватися наступні завдання:

    • формування ефективної системи державного регулювання регіональної освітньої діяльності в умовах ринку, розвитку недержавного сектора;

    • облік регіональних особливостей в освітній політиці регіону;

    • розвиток функціональної взаємодії з іншими рівнями управління багатоукладної освітньої системи;

    • диверсифікація освітніх програм відповідно до параметрическими характеристиками регіонального ринку освітніх послуг, забезпечення подальше працевлаштування випускників;

    • розвиток інфраструктури регіонального ринку освітніх послуг.

    Розвиток ринкового простору в руслі маркетингу відкритих систем (відкритого маркетингу) має приносити прибуток і / або інші додаткові блага не тільки учасникам акта обміну, але і суспільству в цілому, по крайней мере, значно ширшим верствам, групам, ніж самі учасники угоди. В маркетингове цілепокладання, тим самим, включається соціально значимий зовнішній ефект, що виникає в тих випадках, коли рішення або угода зачіпає інтереси, сприяє задоволенню потреб сторонніх для даної угоди людей, суспільних верств або груп.

    Такий ефект освітньої угоди - це загальне підвищення рівня освіченості населення, працівників, наступний за цим зростання добробуту, зниження соціальної напруженості та ін. (Це є найбільш важливим принципом у зв'язку зі специфікою процесів реструктуризації економіки регіону, коли виникає соціальна та економічна напруженість відносин в суспільстві ). Визначення специфіки освітніх послуг регіону, економічної природи і сфер їх поширення, диверсифікація відповідно до регіональних відтворювальними потребами дозволять стабілізувати соціально-економічні відносини в суспільстві.

    У найзагальнішому вигляді послуга як така може бути визначена як будь-який захід або вигода, яку одна сторона може запропонувати інший і яка в основному невловимі і не призводить до заволодіння чим-небудь. Освітня послуга - це субпонятіе, особливий аспектний інваріант послуги як такої взагалі і може бути визначена як якась корисна дія, спрямована на задоволення людських потреб.

    Таким чином, «продукція» освітньої галузі в повній мірі володіє такими специфічними властивостями, як невідчутність, невіддільність від джерела, непостійність якості, несохраняемость. Остання властивість і невіддільність її від джерела обумовлюють територіальну локалізацію послуг.

    Навчальні заклади взаємодіють зі споживачами освітніх послуг в системі регіональних і локальних ринків з властивими їм параметрическими характеристиками (попит, пропозиція, ціна конкретної послуги та ін.).

    Розвиток територіально-локалізованого ринкового простору в сфері освіти і функціонування освітніх установ як суб'єктів товарно-грошових відносин створюють передумови для адаптації системи управління до ринкових умов за допомогою застосування маркетингових інструментів.

    Головними завданнями освітнього маркетингу в регіоні на даний момент є:

    • дослідження ринку праці для визначення найбільш затребуваних професій;

    • вивчення ринку освітніх послуг, запитів споживачів цих послуг;

    • залучення потенційних споживачів освітніх послуг;

    • створення в освітніх установах умов для постійної адаптації до соціального запиту;

    • організація управління освітніми установами для максимального задоволення запитів споживачів освітніх послуг;

    • облік геополітичного положення регіону для визначення оптимальної стратегії в маркетинговій політиці.

    Впровадження маркетингової складової в управління освітнім процесом в регіоні втілюється в ступені переходу від виробничо -сбитовой орієнтації до ринкової, маркетингової орієнтації. З цієї точки зору ринково-орієнтований підхід визначається як образ економічних дій, який обирається системою управління за даними аналізу ринкових умов в напрямку досягнення поставлених цілей з урахуванням обмежених ресурсів в рамках договірних відносин між суб'єктами ринку і при обмеженому втручанні держави.

    Ринкова орієнтація системи управління освітньою установою є поліаспектне діяльність, в рамках якої повинні вирішуватися завдання по визначенню асортименту і диверсифікації освітніх послуг з урахуванням потреб суспільства, науково-технічного прогресу; по формуванню цінової політики освітнього закладу, що знаходиться під значним впливом регіонального ринку; освітнім установам необхідно активно вести комунікативну діяльність, спрямовану на конкретні цільові групи споживачів.

    Відповідно, просування та продажу освітніх послуг децентралізовані, стратегічні і тактичні рішення приймаються органами, компетентними в кон'юнктурі освітніх послуг, у питаннях регіональної економіки, процеси і технології надання послуг гнуття, легко переналажіваеми.

    В сучасних умовах розвиток освітніх установ багато в чому залежить від платоспроможного попиту на освітні послуги, наскільки асортимент пропонованих освітніх послуг відповідає запитам споживачів. Маркетингова компонента управління освітньою установою дозволить визначити зазначені параметри і сформулювати необхідні зміни відповідно до ринкових сигналами. Таким чином, конкурентна ринкове становище освітнього закладу залежить як від застосування маркетингових технологій, так і від специфіки технологічних процесів надання послуг, які обумовлюють здатність до технологічних змін.

    При застосуванні маркетингового підходу одним з пріоритетів вибору критеріїв управління освітнім процесом є підвищення якості послуги. У той же час поза увагою залишається внутрішня система організації, яка представляє собою сукупність методів і технологій обслуговування.

    Таким чином, сучасна трансформація соціально-економічних умов і функціонування освітніх установ в регіонально-стратифікованої економічному середовищі створюють передумови для адаптації системи управління, вдосконалення організаційно-економічного механізму. У зв'язку з цим актуалізуються проблеми впровадження маркетингових технологій в контур управління, які дозволять визначити диспозиції того чи іншого навчального закладу по відношенню до регіонального ринку освітніх послуг в контексті поєднання інтересів економічних суб'єктів регіонального ринку праці.

    Рішення практичних завдань з розробки і застосування маркетингових технологій управління освітнім процесом пов'язане з необхідністю визначення здатності до змін освітньої діяльності в відповідності зі сформованим потенціалом економічного розвитку. Таким чином, вдосконалення освітніх технологій як цілеспрямованої організації освітньої діяльності на основі застосування маркетингової компоненти управління дасть освітнім установам можливість досягнення конкурентних переваг.

    БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК

    1. Фатхутдінов Р.А. Стратегічний маркетинг.- М: ЗАТ «Бізнес-школа» Інтел-Синтез, 2000.- С. 165.

    2. Менеджмент, маркетинг і економіка освіти / Под ред. Егоршіна.- Н. Новгород: НІМБ, 2001.- С. 289.

    3. Чухломін В.Д. Ціноутворення на освітні послуги з урахуванням факторів внутрішнього середовища організації // Маркетинг в Росії і за кордоном. № 6 (38). 2003. С. 107-111.

    4. Сагін К.А. Маркетинг освітніх послуг регіону // Маркетинг в Росії і за ру-

    бежом. № 5 (37). 2003. С. 126.

    5. Щербина А.В. Конкуренція на регіональному ринку професійно-освітніх

    послуг: фактори, механізми, регулювання (на матеріалах Ростовської області) .- Ростов н / Д: Изд-во РГУ, 2003. С. 13.

    6. Кудрявенкова О.Л. Формування механізму позиціонування освітніх послуг

    на регіональному ринку: організаційно-економічний аспект: Автореф. дис. канд. екон. наук. 08.00.05.- Ростов н / Д, 2003. С. 12.

    Е.А. Кобець

    СУТНІСТЬ І ЗНАЧИМІСТЬ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПРОДУКЦІЇ В ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ

    В умовах ринкової економіки конкурентоспроможність пропонованої споживачам продукції є необхідною умовою успішної діяльності кожного підприємства і відображає одне з найважливіших властивостей ринку - його конкурентність. Різноманіття наукових публікацій з питань конкуренції як в


    Завантажити оригінал статті:

    Завантажити