Будь-яка соціально орієнтована галузь прагне до максимальної споживчої лояльності. Ця мета вирішується за допомогою різних інструментів, а найбільш використовуваний з них це комунікаційний маркетинг. PR-технології, виходячи з класичних визначень, покликані підтримувати зв'язок з громадськістю для впливу на неї шляхом цілеспрямованого уявлення ситуації або стану речей. Оцінити ефективність подібних заходів на російському фармацевтичному ринку завдання досить важка. Проте на сьогоднішній день абсолютно очевидно, що практично всі його учасники використовують PR-технології для досягнення своїх цілей. Питання, який результат такого PR, тобто який резонанс цих зусиль, який імідж на ділі формує для себе фармсообщество.

Анотація наукової статті по ЗМІ (медіа) і масовим комунікаціям, автор наукової роботи - Коковина Леонід, Філіппова Ірина


Область наук:
  • ЗМІ (медіа) і масові комунікації
  • Рік видавництва: 2006
    Журнал: Ремедиум. Журнал про російський ринок ліків і медичної техніки
    Наукова стаття на тему 'Королівство кривих дзеркал'

    Текст наукової роботи на тему «Королівство кривих дзеркал»

    ?Леонід Коковина, ММА ім. І. М. Сеченова, Ірина ФІЛІППОВА, «Ремедіум»

    КОРОЛІВСТВО КРИВИХ ДЗЕРКАЛ

    Будь-яка соціально орієнтована галузь прагне до максимальної споживчої лояльності. Ця мета вирішується за допомогою різних інструментів, а найбільш використовуваний з них - це комунікаційний маркетинг. PR-технології, виходячи з класичних визначень, покликані підтримувати зв'язок з громадськістю для впливу на неї шляхом цілеспрямованого уявлення ситуації або стану речей. Оцінити ефективність подібних заходів на російському фармацевтичному ринку - завдання досить важка. Проте на сьогоднішній день абсолютно очевидно, що практично всі його учасники використовують PR-технології для досягнення своїх цілей. Питання, який результат такого PR, тобто який резонанс цих зусиль, який імідж на ділі формує для себе фармсообщество.

    111111---------------------

    The actors of the market are supposed to realise that the effectiveness and profitability of business directly depends on the way how the society takes the whole branch. Positive image enhances the level of trust to every part of the branch, while the negative one slows down the whole of it. The authors ask themselves: is not it the right time now to think of a unified strategy of making up positive image of pharmaceutical branch in the society.

    Leonid KOKOVIN, Sechenov Moscow Medical Academy; Irina FILIPPOVA, «Remedium». The kingdom of false mirrors.

    Серед завдань PR можна виділити три основні: | привернення уваги до певного об'єкту; | Формування довіри; | Формування позитивного іміджу та забезпечення лояльності до об'єкта. Стратегічно такі завдання повинні забезпечувати створення образу суспільно-орієнтованого бізнесу і, відповідно, як результат, підтримку з боку споживачів. Спробуємо розглянути, як це вдається учасникам фармринку. Відразу обмовимося, що ми будемо розглядати фармсообщество як єдине ціле, а не окремих його учасників.

    УВАГА: ФАРМРИНОК!

    Фармацевтичний ринок в нашій країні називають по-різному: молодим і країнам, що розвиваються, цивілізованим або навпаки, «сірим» і контрафактним і т.п. Але найголовніше, що факт його існування вже ніхто не заперечує - він є, з ринковими відносинами і держрегулюванням. Чітко визначені його суб'єкти, сфера їх діяльності, цільові аудиторії. при

    цьому варто відзначити, що фармгалузь значно модифікувалася за останній час і продовжує динамічно змінюватися. Істотно розширилося коло виробників (і продукції), з'явилися дистриб'ютори, мережеві аптеки. Введено поняття опініон-ли-дер, фармакоекономіка, фальсифікати і т.д., значних змін зазнала і нормативно-правова база.

    У сучасних, досить демократичних, умовах у компаній-учасниць фармринку з'явилися широкі можливості реалізації завдань по «залученню уваги» і «формування запитів». Очевидно, що перш за все мова повинна йти про медико-соціальну спрямованість діяльності фармацевтичної індустрії - це ідеальна ситуація. Відповідно, і комунікаційний маркетинг фармсообще-

    ства повинен бути спрямований саме на привернення суспільної уваги до проблеми збереження і примноження «головного капіталу людини» - здоров'я. Але в ідеалі адекватним і достовірним результатом подібної кампанії, як відображення в дзеркалі, повинні стати зміни на ринку (не кажучи вже про поліпшення соціально-демографічних показників і епідеміологічної обстановки). Тобто якщо в країні перше місце по частоті захворюваності займає серцево-судинна патологія, то і перші місця в рейтингах аналітичних компаній повинні стояти препарати, що використовуються при лікуванні саме цих захворювань. Для ілюстрації поточної ситуації на вітчизняному фармацевтичному ринку можна проаналізувати три рейтингу - Топ-10 торгових найменувань,

    Топ-10 терапевтичних груп, топ-10

    таблиця 1 | Провідні торгові найменування

    за обсягами продажів (грошовий вираз)

    Російський рейтинг 2005 р Світовий рейтинг 2004 р.

    г Актовегін Lipitor

    2 Мезим форте Zocor

    З Натрію хлорид Plavix

    4 Ессенціале Н Nexium

    5 Віагра Zyprexa

    б Но-шпа Norvasc

    и Глоду настоянка Seretide / Advair

    8 Арбідол Erypo

    9 Предуктал Prevacid

    го Кавинтон Effexor

    Джерело: 1 * МВС Джерело: IMS Health

    таблиця 2 | Провідні терапевтичні класи

    за обсягами продажів (грошовий вираз)

    Російський рейтинг 2005 г. (по EphMRA) Світовий рейтинг 2004 р.

    г Non-narcotics and anti-pyretics Cholesterol and triglyceride reducers

    2 Cerebral and peripheral vasotherapeutics Antiulcerants

    З Ace inhibitors plain Cytostatics

    4 Cephalosporins Antidepressants

    5 Topical nasal preperations Antipsychotics

    б Cold preparations Antirheumatic Non-Steroidals

    и Multivitamins with minerals Angiotensin-II Inhibitors

    8 Expectorants Calcium Antagonists Plain

    9 Anti-rheumatic, nonsteroidal Erythropoietin Products

    го Hypnotics / sedatives Anti-Epileptics

    Джерело: RMBC Джерело: IMS Health

    виробників і зіставити їх з аналогічними рейтингами в зарубіжних країнах (табл. 1-3).

    Незважаючи на те, що серед виробників, що лідирують за обсягами продажів, присутні найбільші компанії світу, номенклатура вітчизняного рейтингу ніяк не відповідає загальносвітовим тенденціям. З точки зору розглянутого питання по «залученню уваги» і «формування потреб» не можна не відзначити, що інтерес до фармпродукції є, але було б пояснити вищезгадану інтересу, як результату комунікаційного маркетингу, утруднена. Зокрема, можна виділити кілька аспектів:

    | Наявність препаратів без будь-якої PR або рекламної підтримки.

    | Наявність препаратів з агресивною рекламною або PR-підтримкою, але не відповідають епідеміологічним показникам.

    | Наявність в рейтингу безрецептурних препаратів (така ситуація можлива лише щодо вітамінних комплексів).

    Таким чином, говорити про те, що одне із завдань комунікаційного маркетингу - залучення уваги до дійсних проблем здоров'я і можливостям їх вирішення - реалізована, поки не можна. Звідки така увага можна назвати скоріше стихійним, в значній мірі обумовленим менталітетом споживачів, ніж результатом стратегії фармсообщества. Так, проблема потенції стоїть перед чоловічим населенням нашої країни (ніхто не збирається в цьому переконувати), ми всі хочемо з'їсти побільше на роботі і вдома - і в цьому нам допоможуть !, а споживання тонізуючих настоянок значно покращує якість життя (навіщо нам еналаприл?).

    У всьому цьому впевнений споживач. В результаті ідея саме медико-соціальної спрямованості фармацевтичного бізнесу в нашій країні поки не має значного масштабу і позитивної тенденції розвитку.

    «Свет мой, зеркальце ...»

    Крім медико-соціальних завдань, які вирішуються за допомогою PR, цей же інструмент використовується для забезпечення лояльності до учасників фарм-ринку як до корисним і необхідним членам суспільства. Для цього необхідно домогтися підвищення інтересу і до галузі, і безпосередньо до себе. Очевидно, що найпоширенішим і найбільш часто використовуваних серед всіх інструментів донесення інформації до цільової аудиторії є ЗМІ.

    Сторінки спеціалізованих профільних видань вільні і відкриті практично для будь-якої інформації про учасників фармринку. Характерною особливістю таких ЗМІ є переважання саме позитивної інформації, призначеної для опи-Ніон-лідерів, профільних фахівців, провізорів і фармацевтів та партнерів по бізнесу. Існують цілі PR-агентства, у всіх великих і не дуже компаніях є фахівці зі зв'язків з громадськістю, в обов'язки яких входить створювати позитивний імідж. Вони цим і займаються. Формують, піарять, милуються. Проводяться конкурси, публікуються інтерв'ю, організовуються заходи. але ча-

    таблиця з | Провідні виробники за обсягами продажів

    (Грошовий вираз)

    Російський рейтинг 2005 г. (по EphMRA) Світовий рейтинг 2004 р.

    г Sanofi-Aventis Pfizer

    2 Servier / Egis GlaxoSmithKline

    З Berlin Chemie / Menarini Group Sanofi-Aventis

    4 Sandoz-Lek Johnson & Johnson

    5 Pfizer Merck

    б Gedeon Richter AstraZeneca

    и Novartis Novartis

    8 Фармстандарт, ВАТ Bristol-Myers Squibb

    9 Nycomed Wyeth

    го KRKA D.D. Abbott Labs

    Джерело: RMBC Джерело: IMS Health

    сто ці акції носять характер «тусовки для своїх», що і було відзначено журналістами. «У числі лауреатів мелькали вже знайомі прізвища керівників і компаній - лідерів ринку, які щороку фігурують в списку, - ротація йде лише по« горизонталі »і змінюються номінації» ( «Час новин»). Тобто «Позитив» формується в середовищі «собі подібних», і дивлячись в дзеркало «професійних ЗМІ» галузь виглядає бездоганно: компанії витрачають величезні бюджети на суспільно корисним, освітню та просвітницьку діяльність, на проведення конференцій і семінарів, турнірів і конкурсів, нарад в поєднанні з відпочинком і т.д.

    У спеціалізованих виданнях, які пишуть про фармгалузі, встановився поважний тон і доброзичливе ставлення до героям публікацій. Фармацевтичні компанії, ретельно вибудовуючи образ в середовищі собі подібних, уважно стежать за кожним словом і інтонацією кожної публікації в галузевій пресі. Думка колег по цеху (частіше вони ж конкуренти) цінується і аналізується. Не можна сказати, що поза фармацевтичної спільноти PR-служби діють. Створено чимало образів, які, напевно, цілком задовольняють замовників. Наприклад, образ молодого, освіченого і щасливого керівника і бізнесмена, експертна думка якого регулярно публікують провідні ділові видання. Тільки згадає чи хто, який продукт випускає очолюване ним підприємство. Або образ нового російського купця-промисловця, що викликає численні іронічні зауваження преси. Але при цьому забувається, що людина створила одна з кращих в Росії фармацевтичних виробництв. Одночасно формуються іміджі успішних в бізнесі компаній. Газети і журнали повні повідомлень про комерційні та фінансові досягнення виробників, дистриб'юторів та підприємств роздрібної торгівлі. «Експерти вважають, що« 36,6 »має шанси монополізувати аптечний ринок Пермі» ( «Злиття і поглинання»); «36,6» набуває відразу три аптечні мережі в Пермі »(« Бізнес »);

    «36,6» виросте до 1000 »(« Комерсант »); «У Москві з'явився ще один мережевий гравець аптечного ринку - Шшг Produkt» ( «Бізнес»); «Старий лікар» відкриває кіоски в супермаркеті-

    тах »(« Бізнес »); «Краще продавати, ніж виробляти. 20% «Верофарма» вже не належать «Аптеці« 36,6 »(« Відомості »); «Сіа Інтернейшнл завершує переговори про покупку часток у трьох заводах холдингу« Фармцентр ». Після старту програми ДЛО саме виробництво медикаментів стало найпривабливішою сферою для інвестицій »(« Комерсант »); «Протек інвестує 40 млн. Дол. У виробництво ліків», «Фармстандарт» купила два заводи »,« Олег Астафуров: «Ми стали найбільшим в Росії дистриб'ютором лікарських засобів» ( «Відомості»); «Біотек» посіла третє місце в сукупному рейтингу фармдістрібью-торів »(« Комсомольська правда »).

    Всі ці повідомлення орієнтовані на фінансистів, конкурентів, чиновників.

    [ВЕДМЕЖА ПОСЛУГА ПІАРУ

    Зовсім інша ситуація спостерігається в звичайних, непрофільних ЗМІ. Саме такі ЗМІ є основним інформаційним ресурсом для суспільства в широкому розумінні.

    Ми вирішили проаналізувати публікації в найбільш популярних друкованих та інтернет-виданнях, а також в галузевій пресі.

    Публікації вибиралися за принципом приналежності до фармацевтичні-

    кой тематиці, потім розподілялися по більш вузьким напрямками. Ми не намагалися спеціально фільтрувати негативну інформацію, але результат перевершив всі очікування. Імідж фармгалузі ніяк не відображає медико-соціальної спрямованості її діяльності, корисності для суспільства.

    Звичайно, і в масових ЗМІ проходить інформація про учасників фармот-расли, в таких публікаціях нерідко їх автори-журналісти діляться своєю радістю з приводу чергових успіхів фармкомпаній. Взагалі, досить широко висвітлюються бізнес-успіхи фармпромисловості, часом справа доходить до зіставлення оборотів фармринку з нафтовим. Але якщо задуматися, як ставиться російський менталітет до бізнесу, то постає ще одне питання: фармгалузі потрібен саме такий імідж? Імідж успішного бізнесмена, який торгує ліками? Чи не складається у свідомості обивателя логічний ланцюжок: успішний бізнесмен - байдужий і жорстокий капіталіст - жадібний і недобросовісний рвач?

    ОБРАЗ ВОРОГА

    Отже, перед нами постав цілісний образ ворога, що займає велику кількість можливостей нашкодити людям. Основною метою фар-мринка постає прагнення отримання надприбутків за всяку ціну. Про це свідчать характерні заголовки і витяги з статей в центральній пресі.

    «Ліки вбивають частіше лікарів» ( «Комерсант»); «Таблетки робили з відходів» ( «Московський комсомолець»); «Губить людей не хвороба, а ліки» ( «Російська газета»); «Отрута за рецептом» ( «Нові вісті»); «Те, що кілер прописав»: «... чорні аптекарі влег-кую заробляють мільйони в гаражах, на комунальних кухнях і в покинутих цехах. Серед підробок - антибіотики і анальгетики, замінники крові і вітаміни »(« Московський комсомолець »); «Мікстура-дура» ( «Трибуна»); «Таблетка не допоможе»: «наші фармацевти почали завойовницький похід,

    озброївшись своїми дешевими, але не дуже якісними копіями старих препаратів »(« Русский Newsweek »); «Помилково прописав - неправильно прийняв», «Ліки з летальним результатом»: «за експертною оцінкою більше половини всіх ліків або неправильно виписується або готується з порушеннями» ( «Парламентська газета»); «.Скандал, що вибухнула на днях з фармацевтичним концерном Мегск, продемонстрував, наскільки небезпечно в наш час приймати сучасні ліки і взагалі - звертатися до лікарів» ( «Московські новини»); «Фарменний ідіотизм» ( «Московський комсомолець») і т.п.

    Ми спробували з'ясувати, яка тематика найбільш «цікава» для неспеціалізованій преси, як населення уявляє собі фармсообщест-во. Так, однією з найпопулярніших в засобах масової інформації стала тема фальсифікованих ліків. Ініційована кілька років тому, вона як і раніше хвилює журналістів і населення. Лікарською фальшивок присвячена найбільша частка публікацій.

    «Конвеєр контрафакту»: «зам. глави Росспоживнагляду Н.Назіна повідомила недавно депутатам Держдуми, що частка контрафактної та фальсифікованої продукції на нашому ринку становить від 30 до 40%. Впритул до п'ятірки лідерів підійшов останнім часом нелегальний ринок лікарських препаратів »(« Нові вісті »), в тому ж виданні« Отрута за рецептом »:« всі спроби приборкати продаж лжемедіка-ментів в державах Співдружності поки зазнають поразки. продаж шкідливих для людей препаратів не тільки не припинено, а навпаки, постійно збільшується »,« Виявляється, на прилавках - 80% підробок. Фахівці МОЗ кажуть, що лише одиниці підприємств в країні не працюють з фальшивками », повідомляє Utro.ru; «.До 60% лікарських засобів, що продаються в Росії, є підробленими», «головна проблема фармацевтичного ринку - неконтрольований і збільшується з кожним роком потік« сірих »медикаментів і контрафактної продукції» ( «Парламентська газета»);

    «Фальшиві ліки - не ковтне підробку» ( «Комсомольська правда»); «Кількість фальшивих препаратів в країні за останні кілька років збільшилася більш ніж в десять разів» ( «Трибуна»).

    Ніхто не буде сперечатися, що фальшиві ліки - це загроза здоров'ю та безпеці людей, і боротьба з їх обігом повинна вестися планомірно і рішуче. Звичайно, проблема існує. Але при читанні періодичної преси виникає відчуття, що для журналістів тема лікарських фальшивок - це черговий фільм жахів, який можна довго і успішно смакувати. Не дивно, що звичайні споживачі, приходячи в аптеку, впевнені, що «аптекарям в більшості своїй все одно. Головне, продати подорожче, іноді і обдурити »(« Комсомольська правда », стаття« Хто нас пичкает фальшивими ліками? »).

    А що ж галузь? Як реагують професіонали на те, що відбувається? Російський фармацевтичний ринок у своєму розвитку вже пройшов стадію «сірих схем», та для фахівців загроза широкого поширення «фальшивих» ліків давно не здається актуальною і лежить в абсолютно іншій площині. Проблема фальсифікатів все рідше обговорюється на сторінках спеціалізованої преси, їй перестали присвячувати виступу гуру фармацевтичного бізнесу. Так, на думку Геннадія Ширшова, виконавчого директора СПФО, «поняття фальсифікату трактується нашою пресою неправильно. Всі журналісти та люди, які пишуть про це і іноді віщають з екранів, розуміють під цим словом пустушку. Це мало місце років 5-6 тому. Зараз набагато частіше мова йде про порушення закону про торгові марки і права інтелектуальної власності. Це питання носить суто професійний характер, і його обговорення треба переносити зі сторінок центральних видань в галузеві і на майданчик, яка називається відомства, законодавчі органи і т.д. Потрібна системна робота як в законодавчому полі, так і в удосконаленні правозастосовчої практики.

    Але громадські видання продовжують лякати людей, викликаючи у них побоювання за кожну прийняту таблетку. Журналісти з професійної радістю хапаються за будь-яке висловлювання з приводу недоброякісної продукції і легко роблять хльосткий матеріал. Але чому цій істерії не хочуть помічати учасники ринку? Або вважають, що настрій споживача ніяк не відіб'ється на потреби в ліках, спонукання до купівлі та, відповідно, на обсягах продажів? Навіть спроби представників фармсообщества щось публічно пояснити диктуються швидше бажанням кинути камінь в конкурента, ніж турботою про інформування. «По всій видимості, ця кампанія була ініційована великими московськими мережами та дистриб'юторами, які намагалися переключити споживача на імпортні і більш дорогі товари і підвищити рентабельність свого бізнесу», пояснює гендиректор «Ітек» Д.Краснов в статті «Ринок перестарався з ідеєю фальсифікату» ( «Бізнес»).

    Ще одна «фармацевтична тема», що підняла хвилю публікацій, - ціни на препарати.

    «Вітчизняні ліки за 2004 р виросли в ціні на 32%, в той час як імпортні всього на 18%» (Інформаційне агентство «Росбалт»); «... цінова свистопляска йде абсолютно хаотично» ( «Вечірня Москва»); «.Як сказав один з чиновників в серцях« на нашому ринку процвітає монопольний і картельну змову. Як тільки у людей (пільговиків) з'являться на руках «живі гроші», бізнесмени-фармацевти тут же піднімуть ціни »,« Повний стабілізєц »(« Московський комсомолець »); «.Не хотілося б припускати найгірше, але швидше за все регулювання цін на ліки призведе до чергового штучного зростання цін на них», «Фармацевтів

    Підкуп лікарів фармацевтичними компаніями - наступна «гаряча» тема.

    «Від прямої реклами своїх препаратів виробники перейшли до нав'язування ліків через тих, кому все довіряють - через лікарів. Порочний зв'язка медицини і бізнесу привела до того, що Росія стала полігоном для випробування маловідомих ліків, і способів боротьби з цим злом сьогодні не існує »,« Пігулка від жадібності »(« Нові вісті »); «... фармацевтичні компанії, а також виробники БАД з радістю надають лікарям можливість додаткового заробітку. Проблема, тісно пов'язана з уявними хворобами - ангажованість лікарів фармкомпаніями »,« Лікарські травми »(« Комерсант Гроші »); «У Росії успішно розвивається особлива форма реклами гормональних засобів. Виробники гормонів ведуть агресивну політику залучення посередників-специалис-тов »,« Росія в «гормональному тупику» (Utro.ru); «Компанія Serono була звинувачена в тому, що вона пропонувала хабара лікарям в обмін на те, щоб вони виписували ліки своїм хворим» (Gazeta.ru).

    Ми не ставили своїм завданням розбиратися, де правда, а де брехня в публікаціях і вступати в полеміку про чистоту рядів тієї чи іншої сторони. Ми хочемо звернути увагу на те, що в суспільстві формується стійкий негативний образ фармацевтичної галузі. І тут складно дорікати тільки журналістів, тому що часто чиновники високого рангу і перші особи компаній підливають масла у вогонь.

    «Л.Сліска: в Росії 80% ліків - підроблені» (Інформаційне агентство «Росбалт»); «БШпігель:« .у людини повинен бути вибір, але, щоб узаконити його, доведеться наступити на хвіст досить серйозною фармацевтичної мафії »(« Російська газета »); І.Клеба-нів, повпред в Північно-Західному ФО: «.Процесс реалізації 122 закону - безсоромний переділ фармацевтичного ринку в країні».

    Дістається не тільки фармацевтичним «монстрам» - компаніям-вироб-водіям, а й аптекам, деякий

    вдарили по руках »(« Мир новостей »); «Головними проблем дві. По-перше, неконтрольоване зростання цін. По-друге, велика кількість лікарських засобів, м'яко кажучи, сумнівного походження і якості »,« Море ліків і його підводні камені »(« Аргументи і факти »).

    час назад викликало абсолютна довіра населення:

    «Щоб зняти« ломку », наркомани йдуть за дозою в аптеку. Сьогодні наркоман без всяких турбот може купити в аптеці препарати, що володіють наркогенним ефектом »(« Праця »).

    Друкованим та інтернет-виданням вторить телебачення. Багатьом пам'ятна передача «Момент істини» з Андрієм Караулова, присвячена анальгетиків компанії Grunenthal, яка викликала, м'яко кажучи, подив професіоналів.

    Л

    ОМАТЬ - НЕ БУДУВАТИ

    У мас-медіа намалювався образ лиходія, який бажає будь-яким способом заробити на хвороби. І турбує та обставина, що галузь не прагне змінити свій імідж і піднімає голову лише тоді, коли справа торкається її комерційні інтереси. На пам'ять приходять поодинокі випадки, коли одна компанія намагалася захистити свій імідж, але тенденції до бажання про зміну способу лиходія на по-

    зітівний у учасників фармсообще-ства поки явно немає.

    Необхідно відзначити, що проблема негативного сприйняття і недовіри до фармацевтичної галузі актуальна і для західних країн. Скандали з найбільшими світовими виробниками змусили компанії і асоціації почати серйозну роботу по реабілітації галузі. Але, судячи з триваючою в пресі кампанії, успіхи в цьому напрямку незначні. Руйнівні процеси зазвичай протікають бурхливо, творчі вимагають часу і завзятості. А в Росії, через недосконалість правової бази, невиразних перспектив системи охорони здоров'я та лікарського забезпечення, корупції і традиційної готовності людей до того, що їх обдурять, відновлювальні процеси рухаються особливо повільно.

    У процесі можна спостерігати справжню гонку амбіцій. Тільки при цьому мало хто піклується про імідж фарм-ринку і його основного об'єкта - ле-

    карственного препарату в очах споживача. Якщо над іміджем не працюють, це не означає, що його немає. У цьому випадку образ формується стихійно, і немає ніякої гарантії, що він буде сприятливим. Саме така ситуація складається зараз на фармрин-ке. Такий висновок ми можемо зробити і з матеріалів суспільно-політичної, ділової та спеціалізованої преси.

    Гравці ринку повинні прийти до розуміння того, що ефективність і прибутковість бізнесу безпосередньо залежать від сприйняття суспільством галузі в цілому. Позитивний імідж підвищує ступінь довіри до кожного з її учасників, негативний гальмує розвиток галузі в цілому. Чи не настав час учасникам фармринку разом задуматися над єдиною стратегією створення позитивного іміджу фармгалузі в суспільстві? Інакше фінансові витрати на розвиток власного іміджу можуть не принести очікуваних результатів.

    Ф


    Ключові слова: ФАРМАЦЕВТИЧНИЙ РИНОК / ФАРМРИНОК / РЕКЛАМА

    Завантажити оригінал статті:

    Завантажити