У статті аналізується сутність конфліктів в управлінській сфері. розглядаються існуючі класифікації конфліктів з метою визначення типологічної приналежності конфліктів серед службовців органів місцевого самоврядування і доповнення уявлення про них.

Анотація наукової статті по політологічних наук, автор наукової роботи - Андриянова Юлія Володимирівна


ESSENCE AND ARRANGEMENT PROBLEM OF CONFLICTS AMONG LOCAL SELF-GOVERNMENT OFFICIALS

The essence of conflict in managerial sphere is analyzed in the article. Existent conflict classification is considered for exterminating of type conflicts among local self-government officials and supplementing the conflicts conception.


Область наук:

  • політологічні науки

  • Рік видавництва: 2013


    Журнал: Среднерусский вісник громадських наук


    Наукова стаття на тему 'Конфлікти серед службовців органів місцевого самоврядування: сутність та проблема типологізації'

    Текст наукової роботи на тему «Конфлікти серед службовців органів місцевого самоврядування: сутність та проблема типологізації»

    ?УДК 316.48: 35.08: 352

    Андріянови Ю. В. Конфлікти серед службовців

    органів місцевого самоврядування: сутність та проблема типологізації

    У статті аналізується сутність конфліктів в управлінській сфері. Розглядаються існуючі класифікації конфліктів з метою визначення типологічної приналежності конфліктів серед службовців органів місцевого самоврядування та доповнення уявлення про них.

    Ключові слова: конфлікт, класифікація, тип, службовці органів місцевого самоврядування, організаційний конфлікт.

    Конфлікт як явище суспільних відносин має безліч визначень і концептуальних підходів до вивчення і розуміння, що сформувалися на теоретико-методологічних засадах тих наукових напрямів, в рамках яких розглядається конфлікт: філософському, політологічному, соціологічному, психологічному і т.д. Крім того, конфлікти проявляються в різних сферах людської діяльності. Однак конфлікти, що виникають у професійній діяльності державних службовців та службовців органів місцевого самоврядування, безпосередньо впливають не тільки на управлінців і на виконання ними професійних обов'язків, а й опосередковано на суспільство або окремих громадян. У зв'язку з цим вивчення і аналіз конфліктів в управлінській діяльності набуває не тільки актуальність, а й суспільну значимість.

    Дослідженню сутності конфлікту, його характерних ознак, причин виникнення, типології конфліктів присвячені праці таких сучасних російських і українських учених, як А. Анцупов, С. Баклановській, А. Бобро, М. Васильєв,

    A. Гірник, Н. Гришина, А. Донцов, С. Ємельянов, А. Ішмуратов, В. Казаков, В. Ко-тігоренко, Г. Ложкін, М. Пірен, Т. Полозова, В. Ребкала, С. Хаджірадева, А. Ши-Пілов і ін., а також М. Альберт, Р. Дарен-дорф, М. Дойч, Л. Козер, К. Костянтино,

    B. Мастенбрук, К. Мерчент, М. Мескон, Ф. Хедоурі та ін. Однак детально управлінські конфлікти розглядали в своїх роботах Л. Беззубко, Н. Довгань,

    C. Єріна, П. Лобанов, В. Прібиловський, Г. Сапахова, Т. Сенюшкіна, А. Тертишна, В. Тимофєєв, Н. Федчун і ін.

    З урахуванням зазначеного нашу увагу при дослідженні конфліктів серед службовців органів місцевого самоврядування насамперед привертають роботи, присвячені дослідженню конфлікту в управлінській діяльності та, зокрема, на державній службі та службі в органах місцевого самоврядування.

    Мета даної статті - визначити сутність і типологічну приналежність конфліктів серед службовців органів місцевого самоврядування.

    Традиційно конфлікт визначають як зіткнення протилежних інтересів, поглядів, оцінок, цінностей. На думку класиків російської конфліктології

    А. Анцупова і С. Баклановського1, конфлікт є типом важких ситуацій, які діляться на важкі ситуації діяльності, важкі ситуації соціальної взаємодії, важкі внутріліч-ностние ситуації, важкі буттєві ситуації. У той же час П. Лобанов2 конкретизує, що соціальний конфлікт на державну цивільну службу -прояв загострення усвідомленого протиріччя в розвитку соціально значущих процесів при виконанні цивільними службовцями посадових обов'язків, що забезпечують реалізацію цілей державного управління в умовах трансформації як соціальних умов, так і структури російського суспільства.

    Відповідно до поглядів М. Пірен3, конфлікт - це протиріччя, що виникає між людьми, колективами в процесі спілкування, їх спільної діяльності через непорозуміння або протилежності інтересів, відсутність згоди між двома або більше сторонами. Однак не всі суперечності є конфліктами. Як зазначає В. Котігоренко4, протиріччя це ще не конфлікт, це свого роду «змінне рівновагу протилежностей», яке містить тільки можливість переходу до конфліктного стану. Більш того, на думку Казакова5, визначення конфлікту через протиріччя носить скоріше філософський характер і є занадто абстрактним, піднімає більше проблем, ніж допомагає вирішити, і внаслідок цього малопродуктивно для пояснення конкретних конфліктів, які відбуваються в тій чи іншій сітуаціі.По думку вченого, необхідно розрізняти конфліктну ситуацію (потенційний конфлікт), при якій існують розбіжності (протиріччя), труднощі для задоволення потреб, реалізації інтересів, досягнення цілей, негативні емоції та інші умови для виникнення конфлікту, під час якого учасники вдаються до конкретних дій.

    У контексті цього дослідження для того, щоб протиріччя стало конфліктом, необхідно, на нашу думку, головна умова - наявність конкретних суб'єктів конфлікту, носіїв протилежних

    поглядів, думок і цінностей, адже протиріччя може існувати саме по собі як стан речей, етап розвитку суспільних явищ і т.п.

    Власне конфлікт і конфліктна ситуація також не є тотожними. На думку А. Ячного6, конфліктна ситуація як стан відносин суб'єктів соціальної взаємодії - це тільки предконфликтная стадія розвитку відносин. Таке ставлення до визначення конфліктної ситуації дозволяє (при наявності усвідомлених протиріч і готовності до боротьби) виключити з соціальної практики «автоматичний» перехід до конфлікту (боротьбі) і пропонує застосування усвідомленого вибору оптимальної стратегії соціальної взаємодії, в той час як некоректне усвідомлення конфліктної ситуації призводить до виникненню конфліктної протидії.

    Однак, на переконання М. Пірен7, конфліктна ситуація як період прихованого взаємодії або односторонньої незадоволеності, яка ґрунтується на індивідуальній чи груповій оцінці ситуації, є елементом конфлікту, а не тільки потенційним джерелом його виникнення. Іншими елементами конфлікту є:

    - учасники конфлікту - окремі особистості або групи, які по-різному оцінюють сутність і походження одних і тих же подій, пов'язаних з діяльністю протилежного боку;

    - об'єкт конфлікту - предмет, подія, дія, що викликає конфліктну ситуацію;

    - інцидент - дії сторін, які характеризуються безкомпромісністю суджень і вчинків і спрямовані на обов'язкове оволодіння об'єктом загостреного зустрічного інтересу;

    - конфліктну поведінку - це дії, спрямовані на те, щоб прямо або побічно блокувати досягнення яка конфліктує стороною її цілей, напрямів.

    По суті тієї ж думки дотримується і С. Хаджірадева8, яка вважає, що конфліктна ситуація містить суб'єкти можливого конфлікту і його об'єкт. При наявності інциденту, коли одна сторона починає діяти,

    ущемляючи інтереси іншої, що викликає зустрічну реакцію - конфлікт з потенційного переходить в актуальний. Порівнюючи погляди С. Хаджірадевой9 і М. Пірен10, можна відзначити наступне. За М. Пірен, основними складовими конфлікту є конфліктуючі сторони, зона розбіжностей, уявлення про ситуацію, мотиви, дії. С. Хаджірадева крім сторін конфлікту, їх уявлень про конфліктну ситуацію і можливі дії; також виділяє умови перебігу конфлікту (просторово-часові, соціально-психологічні, соціальні) і результат конфліктної ситуації.

    Однак, на нашу думку, для повного уявлення про конфлікт і його чіткої характеристики найбільш підходящим є підхід, запропонований А. Гірником та А. Бобро11. На їхнє переконання, повне уявлення про конфлікт дають відповіді на питання:

    - хто є учасниками конфлікту;

    - що вони не поділили, які питання є спірними;

    - де відбувається конфлікт, в якому середовищі і за яких обставин він став можливим;

    - чим користуються сторони в своєму протиборстві, які ресурси вони можуть залучити;

    - навіщо цей конфлікт учасникам; які мотиви, інтереси і цілі учасників;

    - як почався конфлікт і як він розвивається;

    - коли відбулося загострення конфлікту, який час сприятливий для атаки, а яке - для початку переговорів.

    Наведений перелік елементів є основою для опису конфлікту з такими складовими: учасники конфлікту; об'єкт конфлікту (спірні питання), простір і обставини конфлікту; мотиви, інтереси і цілі учасників; хід конфлікту; часові виміри.

    На думку В. Тімофеева12, конфлікт складається з об'єктивної і суб'єктивної частин. Об'єктивна підструктура конфліктів в управлінській діяльності включає в себе наступні складові: об'єкт і предмет конфлікту, учасники конфлікту, макросередовище і мікросередовище конфліктного процесу. До суб'єктивної

    подструктуре слід віднести психологічні моделі та образи конфліктної ситуації, які існують у учасників конфлікту; мотиви дій конфліктан-тів; мети, які ставлять перед собою кон-фліктанти; актуальне психічний стан конфліктуючих; можливі дії учасників конфлікту і результати цих дій. На наш погляд, такий підхід до визначення структури конфлікту дозволяє не тільки вичерпно описати конфлікт, але і розмежувати причини його виникнення - об'єктивні і суб'єктивні.

    Розглянуті раніше ознаки конфлікту можуть служити для розуміння сутності цього явища, проте визначення типологічної приналежності конфліктів серед службовців органів місцевого самоврядування допоможе його доповнити і конкретизувати.

    А. Анцупов і С. Баклановскій13 відзначають, що класифікація конфліктів необхідна для порівняльного вивчення їх істотних ознак, зв'язків, функцій, відносин, рівнів організації і т.п. Основне завдання класифікації - виявити ті системні ознаки, які вже об'єктивно існують у всьому безлічі конфліктів. При цьому виділяють такі основні види класифікацій: типологія (в основі лежить істотна ознака), систематика (приведення в систему уявлень про деяку сукупності конфліктів, де підставою служить менш суттєва ознака конфлікту, ніж тип) і таксономія (побудова ієрархії супідрядних, взаємопов'язаних конфліктів). Однак, на наш погляд, саме типологія як вид класифікації, в результаті якого виділяється ряд типів конфліктів, найбільш застосовна при розгляді конфліктів серед службовців органів місцевого самоврядування, оскільки в подальшому сам тип виступає одиницею розчленовування безлічі конфліктів за обраним основи класифікації.

    Аналіз існуючих класифікацій конфліктів показав, що вчені в своїх дослідженнях здійснюють поділ конфліктів як за типами, так і за видами. Наприклад, Л. Скібіцкая14 виділяє чотири основні типи конфлікту в залежності від

    особливостей конфліктуючих сторін: внутрішньоособистісний (одна з найпоширеніших форм - рольовий конфлікт); міжособистісний; конфлікт між особистістю і групою; груповий конфлікт.

    На думку М. Пірен15, конфлікти діляться на види залежно від: способу розв'язання (насильницькі, ненасильницькі), природи виникнення (політичні, соціальні, економічні, організаційні), ступеня прояву (відкриті, приховані), кількості учасників (внутрішньоособистісні, міжособистісні, міжгрупові ), потреб (інтересів, поглядів), напрямків дії (вертикальні, горизонтальні). При цьому С. Хаджірадева16, досліджуючи конфлікти в колективі, призводить типологію, яка грунтується на таких критеріях:

    - ступінь гостроти протиріч;

    - сфера діяльності (управлінські, економічні, політичні, творчі та ін.);

    - ступінь залученості людей у ​​конфлікт (внутрішньоособистісні, міжособистісні, особистісно-групові, міжгрупові);

    - напрямку комунікацій, здійснювані в момент конфлікту (горизонтальні, вертикальні);

    - доцільність (закономірні або неминучі; необхідні; змушені; функціонально не виправдані);

    - мети, які переслідують сторони (індивідуальні, групові, суспільні);

    - кількість учасників (парні; локальні, які охоплюють невелику кількість членів колективу);

    - загальні, коли залучені майже всі спільно працюють люди; міжгрупові і ін.

    На противагу наведеним, А. Гірник і А. Бобро17 відзначають, що конфлікти класифікують за різними ознаками залежно від мети дослідження, наприклад:

    - за результатами і функції, що реалізується конфліктом, - конструктивні, деструктивні;

    - за тривалістю - короткочасні, тривалі, безнадійно затяжні;

    - за характером течії - гострі і хронічні, латентні і відкриті;

    - за характером виникнення - стихійні і заплановані (розпочаті навмисно);

    - за характером загасання;

    - за рівнем регулювання - керовані, слабоуправляемой, некеровані;

    - за критерієм істинності / хибності справжньому (існують об'єктивно), умовні (залежать від обставин, які легко змінюються), помилкові (при відсутності об'єктивних умов, що виникли внаслідок помилкового сприйняття, розуміння або тлумачення проблеми), зміщені (коли явний конфлікт приховує інший, невидимий конфлікт, який зумовлює явний).

    При цьому види і типи конфліктів вчені співвідносять як тотожні, синонімічні поняття.

    Однак, як зазначає Ю. Маціевскій18, поряд з одновимірними типологіями існують і багатовимірні. Одна з таких багатовимірних типологій запропонована Й. Галь-Тунг, згідно з якою конфлікти діляться на два типи - внутрішньо-системні і міжсистемні - і знаходяться на двох рівнях системної організації - індивідуальному (особистісному) і колективному (груповому). При кореляції зазначених типів конфліктів (внутрішніх і зовнішніх) з рівнем їх прояву видно, що існує чотири типи конфліктів: на індивідуальному рівні - внутрішньо-системні интерперсональние конфлікти (конфлікти мотивів, перцепції, бажань і потягів), міжсистемні интерперсональние конфлікти (конфлікти між двома особами і конфлікти між індивідом і групою); на колективному рівні - внутрішньо-системні інтерколлектівние конфлікти і міжсистемні інтерколлектівние конфлікти, що виникають на тлі суперечок цілей - влади, компетенції, інтересів, домінування і ін.

    Підкреслюючи досконалість і повноту такої типології, Ю. Мацієвський зазначає, що більш розвиненою є типологія Р. Дарендорфа, оскільки в її основі лежать, з одного боку, суб'єкти конфліктів, а з іншого - відносини залежності між суб'єктами (панування / підпорядкування, рівності, частини / цілого). Тобто по типології Р. Дарендорфа виділяються сім типів конфліктів: конфлікти ролей, групові конфлікти, організаційні

    конфлікти, класові, етнічні, міжнародні і міжсистемні. У той же час типологія, запропонована М. Дойчем, заснована на тому, що конфлікти розрізняються за двома критеріями - суб'єкт конфлікту і ставлення до системи - і відповідно поділяються на: внутрілічно-стние і міжособистісні; внутрішньо групові та міжгрупові; внутрішньоорганізаційні і міжорганізаційні і т.д.19

    Однак існує інший погляд на співвідношення зовнішніх і внутрішніх конфліктів. Так, В. Казаков20 зазначає, що в психології під внутрішнім конфліктом розуміють внутрішньоособистісний (інтраперсональний, інтрасуб'ектівний) конфлікт особистості з соціальними нормами (включаючи закон і мораль), культурою, державою і суспільством в цілому. Згідно з підходом Л. Козі-ра, який досліджував конфлікти з позицій соціології, внутрішній конфлікт - це конфлікт соціальних груп, члени яких здійснюють (мають) тотожну, в першу чергу соціокультурну та світоглядну, ідентифікацію, а зовнішній конфлікт - конфлікт соціальних груп, члени яких мають різну, протилежну і навіть суперечливу, перш за все соціокультурну та світоглядну, ідентифікацію. На противагу зазначеному В. Казаков пропонує таке розуміння внутрішніх і зовнішніх конфліктів: власне внутрішній внутрілічнос-мий - протиріччя між інстинктами особистості, всередині неї; внутрішньо-зовнішній - внутрішній по формі і зовнішній за змістом (між інстинктами і супер-его людини); зовнішній особистісний - внутрішньо-особистісний конфлікт особистості з засвоєними нею соціальними нормами.

    На наш погляд, уособленням згаданих психологічного і соціологічного підходів є типологізація А. Тертишной21, яка досліджувала конфлікти на державній службі, розділяючи їх на три групи. Першу групу складають конфлікти соціального розвитку, які включають:

    - конфлікти «ієрархії»;

    - конфлікти «домінування»;

    - конфлікти «відповідності» формальної і неформальної структури відносин органу державної влади;

    - конфлікти «управління»;

    - конфлікти «адаптаційні» - між усталеними нормами державної служби і мінливими соціальними умовами;

    - конфлікти «позиційні»;

    - конфлікти «системні», що виникають в ситуаціях, коли починають діяти механізми самозбереження системи, або «запрограмовані» самою системою конфліктні протистояння.

    До другої групи автор відносить соціально-психологічні конфлікти, зумовлені соціальними чинниками і установками державних службовців:

    - конфлікти «інерційності», які передбачають боротьбу консервативних установок і об'єктивних потреб нововведень;

    - «Мотиваційні» конфлікти;

    - «Рольові» конфлікти;

    - «Конфлікти соціальних груп», які ідентифікуються за терміном служби, за ознакою земляцтва, на основі професійної, релігійної приналежності, політичних поглядів і т.п .;

    - «Емоційні» конфлікти;

    - конфлікти «соціальних очікувань», які виникають в результаті невідповідності планованих і отриманих результатів.

    Третю групу складають конфлікти, зумовлені особливостями професійної діяльності державних службовців:

    - «Конфлікти діяльності», які виникають через специфіку реалізації управлінських завдань апарату контролю, яка передбачає силовий вплив і примус;

    - «Конфлікти функцій» різних гілок влади, органів виконавчої влади та місцевого самоврядування.

    Аналізуючи викладене, можна констатувати: одномірні і багатовимірні типології конфліктів, в рамках яких можна виділити підтипи, види або групи, не вирішують проблему класифікації остаточно, вичерпно описуючи всю палітру виникаючих конфліктів. Тому ми, в свою чергу, пропонуємо на основі розглянутих класифікацій і типологій охарактеризувати конфлікти

    серед службовців органів місцевого самоврядування як міжособистісний організаційний тип конфліктів. При цьому варто відзначити, що, незважаючи на кількість учасників конфлікту, конфліктна взаємодія зводиться до відносин тільки двох сторін - як окремих особистостей, так і груп. Отже, ми розглядаємо міжгрупові конфлікти як різновид міжособистісних, так як за іншими ознаками (крім кількості учасників) зазначені типи збігаються.

    Розглянемо докладніше організаційні конфлікти. Так, К. Решетнікова22 виділяє формальні і неформальні організаційні конфлікти. Розмежування грунтується на тому, що в основі формального конфлікту лежать суперечності між статусами, організаційними ролями і т.п., тобто протиріччя між елементами формальної структури організації, а тому, по суті, це позиційні конфлікти. Неформальні конфлікти відрізняються від формальних тим, що виникають не між елементами формальної структури (статусами, ролями), а між конкретними людьми і групами. Варто додати, що А. Ячний23, розглядаючи конфлікти в організації, визначає позиційний конфлікт як тип об'єктивно існуючого соціально-рольової взаємодії між індивідами, групами або підрозділами в організації, обумовлений прагненням суб'єктів організації реалізувати наявні протилежні рольові (функціональні, професійні) позиції та інтереси, об'єктивно закладені в формальній структурі адміністративної організації.

    Із зазначеного випливає, що організаційні конфлікти, зумовлені об'єктивними причинами, є за своєю природою позиційними. Однак неформальні конфлікти в організації, засновані на суб'єктивних засадах, на нашу думку, можна охарактеризувати як діспозіціонние. Оскільки поняття «диспозиція» 24 в психології визначається як готовність, схильність суб'єкта до поведінкового акту, дії, вчинку, їх послідовності, а згідно диспозиционной концепції В. Ядова25 диспозиція особистості є

    ієрархічно організованою системою інтересів, ціннісних орієнтацій, узагальнених і ситуаційних соціальних установок - особистісна диспозиція людини є джерелом виникнення суб'єктивних причин конфліктів.

    Таким чином, конфлікт серед службовців органів місцевого самоврядування можна визначити як вид управлінської взаємодії, для якого характерна наявність суб'єктів конфлікту і об'єкта конфлікту, а також усвідомленої активної або пасивної діяльності, яка відбувається з порушенням рівноваги людських відносин. При цьому суб'єктами конфлікту виступають дві сторони (особистість - особистість, особистість - група, група - група), об'єктом - предмет, подія, вчинок, а діяльність обумовлена ​​конкретними мотивами і здійснюється в організаційному середовищі. У свою чергу, рівновагу людських відносин порушується через задоволення інтересів однієї сторони за рахунок іншої.

    Аналіз існуючих класифікацій дозволяє зробити висновок, що конфлікти серед службовців органів місцевого самоврядування відносяться до організаційних міжособистісних конфліктів, які, в свою чергу, можна розділити на позиційні і діспозіціонние.

    Очевидно, що конфлікти серед службовців органів місцевого самоврядування відрізняються від інших видів конфліктів не тільки статусом учасників, але і передумовами, причинами виникнення, умовами протікання, які, зокрема, можуть бути перспективними для досліджень в даному науковому напрямку.

    1 Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфліктологія в схемах і коментарях. 2-е изд., Перераб. СПб .: Пітер, 2009. С. 82-83.

    2 Лобанов П.А. Управління конфліктами в державну цивільну службу Російської Федерації: автореф. дис. ... канд. соціол. наук. М .: РАГС при Президентові Російської Федерації, 2009. 25 с.

    3 Енциклопедiя державного управлИня: у 8 т. / Т. 8: Публiчне врядування. Л ^ в, ЛР1ДУ НАДУ, 2011. С. 310.

    4 Котигоренко В. Сучасш концепцп конфл-кту як сусптьного явіща // Людина i полiті-ка. 2002. № 3 (21). С. 75-87.

    5 Казаков В. Сощальній конфл ^ т: проблема визначення // Соцюлопя: теорiя, методи, маркетинг. 2004/3. С. 156-166.

    6 Соцюлопчна енциклопедiя / укл. В.Г. Го-родяненко. К., 2008. С.192.

    7 Енціклог ^ я державного управлИня: у 8 т. / Т. 8: Публiчне врядування. Львiв, ЛР1ДУ НАДУ, 2011. С. 311.

    8 Хаджірадева С.К. Комушкаці, дiловий спткування та управлiння конфлiктамі в ко-лектівi. Х., Магiстр, 2004. С. 52.

    9 Там же. С. 52-54.

    10 ^ рен М. I. конфло ^ ти в системi управлi-нсько '|' взаемодп: шляхи розв'язання та попе-редження. К., НАДУ, 2009. С. 7.

    11 Прнік А., Бобро А. конфло ^ і: структура, ес-калащя, залагодження. К., Основи, 2003. С. 35-38.

    12 Тімофiев В. Г. Управлшня конфлiктамі в дiяльностi Державна служба ^ в: автореф. дис. ... канд. наук з держ. упр. Д., ДР1ДУ НАДУ при Презідентовi Укра'ні, 2006. 20 с.

    13 Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфліктологія в схемах і коментарях. 2-е изд., Перераб. СПб .: Пітер, 2009. С. 97.

    14 Сюбщька Л. I. Конфлктолопя. 2-ге вид. К .: Кондор, 2009. С. 24-29.

    15 ^ рен М. I. конфло ^ ти в системi управлi-нсько 'взаемодп: шляхи розв'язання та попе-редження. К., НАДУ, 2009. С. 9.

    16 Хаджірадева С.К. Комушкаці, дтове спiлкування та управлiння конфлктамі в ко-лектівi. Х., Мапстр, 2004. С. 57-59.

    17 гірник А., Бобро А. Конфлiкті: структура, ес-калацiя, залагодження. К .: Основи, 2003. С. 32-34.

    18 Мащевській Ю. Теоретічш аспекти ана-лiзу суспiльніх конфлiктiв: множіннiсть кон-концептуальний пiдходiв // Людина i полiтика. 2004. № 3. С. 115-129.

    19 Решетнікова К.В. Теоретико-методологічні основи типології позиційних конфліктів // Социс. 2003. № 3. С. 73.

    20 Казаков В. Зовншн та внутршніх конфл-iкті // Соцiологiя: теорiя, методи, маркетинг. 2010/2. С. 84-97.

    21 Тертишна О. А. Використання конструктивного ресурсу конфлкту в системi державно 'служби Укра'ні: автореф. дис. ... канд. наук з держ. упр. Д .: ДР1ДУ НАДУ при Презідентовi Укра'ні, 2010. 20 с.

    22 Решетнікова К.В. Теоретико-методологічні основи типології позиційних конфліктів // Социс. 2003. №3. С. 71.

    23 Соцюлопчна енциклопедiя / укл. В.Г. Го-родяненко. К., 2008. С. 189.

    24 Короткий психологічний словник / сост. Л.А. Карпенко; За заг. ред. А.В. Петровського, М.Г Ярошевського. М., Политиздат, 1985. С. 90-91.

    25 Там же. С. 90.


    Ключові слова: КОНФЛІКТ /КЛАСИФІКАЦІЯ /ТИП /СЛУЖБОВЦІ ОРГАНІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ /ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ КОНФЛІКТ /CONFLICT /CLASSIFICATION /TYPE /LOCAL SELF-GOVERNMENT OFFICIALS /ORGANIZATIONAL CONFLICT

    Завантажити оригінал статті:

    Завантажити